Отзыв клиента страховой компании РЕСО-Гарантия: Здравствуйте! Хочу поделиться своим опытом общения с этой страховой компанией.
30 / 10 / 2007
Кирилл Метрик
"Здравствуйте! Хочу поделиться своим опытом общения с этой страховой компанией. Так уж получилось, что товарищ, который в меня въехал застрахован именно здесь. Авария была достаточно серьезной - фактически, снесли зад моей машины. Итак, по пунктам:1. Почему-то я, ни в чем не повинный пострадавший должен был работать курьером между Ресо и ГИБДД. Ребят, неужели так сложно разобраться как-то без меня??? У меня есть дела и поважнее, чем таскать бумажки с одного конца Москвы на другой, да еще и пешком.2. При первом обращении в едином центре выплат дали заполнить бумаги на получение выплаты и выдали номерок в электронной очереди. Просидел, ожидая, когда на табло загорится мой номер, я ровно 1 час и 40 минут (специально засек). Нормально, да? Почему я вообще должен сдавать документы в этот единый центр выплат, а не в ближайшее отделение Ресо?? А то очень ""красиво"" получается - как с нас взять деньги, так и офисы по всему городу, и даже на дом приедут. А как отдавать - маринуйся по два часа в едином центре выплат. Впрочем, о чем это я? Всё вполне себе в духе бизнесса по-русски (забыл, где живем).3. Экспертиза - отдельная песня. В ""независимую экспертизу"" девушка позвонила при мне, даже не спросив, устроит меня эта фирма-оценщик или нет. Через день пришел ""эксперт"", в акте осмотра записал всё, кроме самого главного: нарушения геометрии кузова, именно этот ремонт будет стоить дороже всего. Заверил, что напишет в офисе (???).4. Дальше начинается полный бред. В страховую поступают все документы. Я спрашиваю, могу ли узнать результаты независимой оценки. Нет, не можете. Почему??? Почему вы скрываете, господа? Чтобы была возможность скорректировать в свою пользу? Звоню оценщикам - посылают в страховую. Система ""нипель"", все друг друга покрывают, круговая порука! В РЕСО всё обезличено, общаешься все время с разными людьми и никакой информации добиться невозможно.В общем, сегодня узнал, что выплатят мне 40000 рублей, этой суммы хватит только на ""ремонт"" в ..."
Страховщик «РЕСО-Гарантия» пока не прореагировал на отзыв.
Ответить на отзыв (для служб контроля качества страховых организаций)
Специалист страховой компании для ответа на отзыв о своей компании должен
авторизоваться и являться экспертом портала «Страховой случай» (стать экспертом).
