Отзыв клиента страховой компании МСК-Стандарт: Страховался в 2007 году с Мтандарт-резерве по ОСАГО и КАСКО (договор оформлял
08 / 09 / 2009
Алексей
"Страховался в 2007 году с Мтандарт-резерве по ОСАГО и КАСКО (договор оформлял через агента в автосалоне Автомир на Дмитровке при покупке автомобиля). При наступлении страхового случая по КАСКО (царапина по 3-м деталям неустановленным ТС на парковке) выяснил, что мой полис не зарегистрирован в страховой компании, поэтому я могу идти на все четыре стороны. На все попытки как то объясниться с ведущим мое дело ""специалистом"" следовал ответ, что поиск моего полиса ""не входит в круг его служебных обязанностей"". Поскольку оригинал полиса и квитанция А7 на руках, разумеется, были - написал претензию в СК, копии в ФССН и РСА. Пообещал, что если проблема не будет решена в течение недели - копиям будет дан ход, и дальнейшее общение будет проходить только в суде. В результате полис, разумеется, ""нашелся"". Дальнейшее, то есть ремонт у официального дилера, трудностей не вызвало.Вывод: работать могут, но не хотят. Сотрудники относятся к своей работе формально, и не помогают клиенту решить его проблемы, а минимизируют свою работу в рамках служебной инструкции.В дальнейшем в Стандарт-резерве не страховался, делать этого не планирую, и вам не советую."
Страховщик «МСК-Стандарт» пока не прореагировал на отзыв.
Ответить на отзыв (для служб контроля качества страховых организаций)
Специалист страховой компании для ответа на отзыв о своей компании должен
авторизоваться и являться экспертом портала «Страховой случай» (стать экспертом).
