Отзыв клиента страховой компании МСК-Стандарт: Оформил КАСКО (г. Самара). После ДТП мой последний документ был сдан 1 июля.
20 / 08 / 2008
Алексей
"Оформил КАСКО (г. Самара). После ДТП мой последний документ был сдан 1 июля. Звоню 15-16 июля в 10,00ч Гридневу Виктору Владимировичу (нач. отд. выплат) на мой вопрос - Когда будут перечислены деньги?"" Он ответил - ""Позже"". Он перезванивает через час и говорит, что инспектор ГИБДД неверно оформил справку о ДТП (перепутал левую сторону с правой). Вопрос - кто и как оформлял документы в течение данных 15 суток. И почему в таком случае не уведомили меня, хотя бы по телефону, что произошла ошибка в документах, которую можно было устранить ранее? Через 4 часа исправленный и заверенный инспектором ГИБДД документ был доставлен мною в офис Самарского филиала (16.07.08г 15.00ч). Следующий звонок - 4 августа, спрашиваю у Гриднева В.В. ""Когда произведете выплату?"" - ответ: ""У вас выплата 12 августа"". Далее, звоню Гридневу В.В. уже 19 августа и вновь уточняю ""Когда перечислите мне деньги"" в ответ ""Не знаю"". Причина несвоевременной выплаты звучала так: ""Ну вот так"", я знаю не скажу и незнаю не скажу, и вообще ждите 25 августа выйдет из отпуска зам. директора Кучеренко Сергей Викторович или к управляющей Вишневской Любовь Всеволодовне (но для клиентов компании ее никогда нет). Делайте выводы, господа и дамы!!! № дела 654."""
Страховщик «МСК-Стандарт» пока не прореагировал на отзыв.
Ответить на отзыв (для служб контроля качества страховых организаций)
Специалист страховой компании для ответа на отзыв о своей компании должен
авторизоваться и являться экспертом портала «Страховой случай» (стать экспертом).
