Отзыв клиента страховой компании МСК-Стандарт: Как работает Стандарт-Резерв
14 / 03 / 2008
VZayonchkovsky
"Я являюсь клиентом страхового общества ""Стандарт-резерв"" уже около 3-х лет (филиал в г. Ростове-на-Дону) полис № АТА/1000/074207. Автомобиль RENAULT MEGANE II госу-дарственный регистрационный номер М532ТМ61.<br />27 февраля текущего года я в моём автомобиле попал в ДТП. В тот же все доку-менты были оформлены в городском ГИБДД. <br />28 февраля т.г. экспертная компания ООО ""Гермес"" и сервисный центр ООО Фирма ""Легион"" (Модус-Ростов) провели экспертизу повреждений. 29 февраля т.г. провели повторную экспертизу из-за якобы утери фото документов на фирме-эксперте. 29 февраля ООО Фирма ""Легион"" составила калькуляцию ремонта. При составлении калькуляции представитель фирмы-эксперта отказался присутствовать.<br />По заключению ООО ""Гермес"" оплата выполнения работ по восстановлению авто-мобиля после ДТП должна составлять около 50000 рублей. По калькуляции ремонта со-ставленной ООО Фирма ""Легион"" выполнение работ по восстановлению автомобиля сто-ит 65610 рублей. <br />При покупке автомобиля ООО Фирма «Легион» была официальным дилером RENAULT в г. Ростове-на-Дону. С ООО Фирма «Легион» у меня договор на гарантийное обслуживание на 5 лет. Ростовский Филиал СО «Стандарт-Резерв» при заключении Договоров страхования автомобиля не возражал против заключения вышеуказанного Договора.<br />В Ростовском филиале СО «Стандарт-Резерв» я потребовал встречи с представителем ООО ""Гермес"", чтобы понять, исходя из чего, составлена экспертная оценка. Мне было назначено 12-го марта на 9-00 утра. Прибыв в Филиал в назначенное время, я не смог встретиться с экспертом, потому что он отказался явиться. Меня об этом заранее Филиал не уведомил и предложил самому решать спорные вопросы с экспертами??? Копию экспертного заключения мне отказались выдать, не предоставив ни одного документа с основанием для отказа. Но ведь у меня Договор с Ростовским Филиалом, а не с ООО ""Гермес"". <br />В связи с выше изложенным у меня несколько вопросов:<br />1. На каком основании Ростовский Филиал отказался выдать мне копию Экспертного заключения?<br />2. Работники Ростовского Филиала вели себя в общении со мной вызывающе некорректно и, когда я потребовал, отказались назвать мне свои фамилии. Бейджиков с фамилией и должностью у них не было. Почему я не могу знать фамилии и должности работников Ростовского Филиала СО ""Стандарт-Резерв""??? Знаю только, что со мной вели перегово-ры начальник отдела Юлия Александровна, менеджер Тимур и юрист Александр...<br />3. Все попытки найти Директора Ростовского филиала закончились безрезультатно. Он отсутствовал на рабочем месте, а по телефонной связи с ним не стали связываться. Пред-ложили написать заявление с просьбой о встрече.<br />4. Подобное отношение персонала Филиала к клиенту и их поведение подрывает деловую репутацию Вашего Страхового Общества и наводит на мысль о целесообразности даль-нейшего сотрудничества.<br />5. Возможно ли урегулирование наших разногласий без обращения в Суд?<br /><br />Это копия письма, направленного мной в центральный офис СО ""Стандарт резерв""."
Страховщик «МСК-Стандарт» пока не прореагировал на отзыв.
Ответить на отзыв (для служб контроля качества страховых организаций)
Специалист страховой компании для ответа на отзыв о своей компании должен
авторизоваться и являться экспертом портала «Страховой случай» (стать экспертом).
