Отзыв клиента страховой компании УралСиб: Выплата страхового возмещения не по акту оценки, а на усмотрение кого-то
07 / 12 / 2009
Галина
"№ дела 12282 и 12291<br /><br />5 ноября произошло небольшое ДТП, впереди стоящая машина решила отъехать немного назад ну и соответсвенно уперлась своим фаркопом мне в бампер, в результате чего под замену попало 4 элемента (бампер, решетка бампера, усилитель бампера, наполнитель бампера). Машина Suzuki Grand Vitara 2006 г.в. Тоесть получается что есть виновник и можно предъявить регресс по ОСАГО. Приехав в страховую и заплнив все бумаги мне предложили пройти экспертизу у ""НЕЗАВИСИМОГО2 эксперта, сидящего чуть ли не в одном кабинете с сотрудниками страховой компании. В ходе экспертизы эксперт заметил старое повреждение бампера и указал, что не будет включать замену бампера в этот страховой случай, так как он должен был быть заменен до этого. Ну тут можно согласиться с ним. Со страховой договорились так, что у нас по правилам страхования можно отремонтировать одну деталь без справки ГИБДД. Соответсвенно по этому и возникло два страховых дела. Снова заполнили бумаги и стали ждать обещанных на экспертизу 10 дней. Тут надо сказать, что экспертиза прохдила гораздо дольше, в результате ее все таки сделали и по телефону была озвучена сумма в 39068 руб. по одному делу и 17500 руб. по другому делу. С учетом покупки новых запчастей и работ по ремонту как раз в эту сумму и укладываемся. Наступило время томительного ожидания перечисления заветной суммы на карту. Тут надо сказать, что перечислили почему то гораздо меньше, а именно 36000 руб. и Гораздо позже, чем оговорено в правилах. Ну да ладно. На вопрос по телефону почему меньше перечислили, некий инспектор Павлов Виталий Евгеньевич сказал, что видимо что вычеркнули и вообще он не знает что и нужно встречаться с собственником лично, по телефону ни какие коментарии не дает. Сегодня 7 декабря 2009 года я съездила в страховую, на что получила невнятный ответ о том, что якобы и в ту и в другую оценку была включена стоимость замены бампера. На просьбу показать акт оценки я получила отказ, на просьбу поднять материалы дела я тоже получила отказ. Получается беспредел какой то, сначала говорят одно, перечисляют другое, а документы вообще не хотят предоставлять. Тут нужно заметить, что бампер у официального диллера стоит 26000 руб. не считая остальных детали и стоимсоти его покраски. На мои возмущения мне было предложено написать заявление о моем недовльстве, на которое должны ответить в течении 10 дней. Я даже и не знаю что сказать. А ведь мы страховали у них машину с момента покупки и за три года отдали за страховку где то 150000 руб. а страховой случай по ""НАШЕЙ"" произошел первый раз. Может есть у когонибуть какие то мнения, как дальше действовать. Мне очень хочется посмотреть на акт оценки, но как мне его получить???"
Страховщик «УралСиб» пока не прореагировал на отзыв.
Ответить на отзыв (для служб контроля качества страховых организаций)
Специалист страховой компании для ответа на отзыв о своей компании должен
авторизоваться и являться экспертом портала «Страховой случай» (стать экспертом).
