Отзыв клиента страховой компании УралСиб: № страхового полиса 1/50160/8031.
21 / 03 / 2009
Сергей
"№ страхового полиса 1/50160/8031.Более ужасной компании для страхования я не встречал. Разбитое стекло автомобиля превращается в бюрократическую валыну на несколько дней.По порядку, следите внимательно:День 1.1. Разбили стекло пассажира.2. Звоню по телефону, указанному в карточке.3. Приятный голос принимает заявку и говорит, что все нормально, все быстро сделают, но эксперт приедет посмотреть машину не раньше чем через 3-4 дня. Прибывая в легком замешательстве, соглашаюсь.4. Проехав на машине, понял что ждать не могу, и прочел в карточке надпись оперативный выезд комиссара"". 3-4 дня думаю, не есть оперативно, да и без стекла тяжело.5. Перезваниваю через 40 минут обратно в контору.6. Приятно удивляюсь, когда девушка не может найти мою заявку и начинает оформлять все заново!!!7. Оформив все мои данные, девушка хитро примолкнув, говорит, что мол ах вот я нашла ваше заявление, первое. Стоит ли ей верить? Но самое страшное будет ли и второе не потеряно?8. Передоговариваюсь на завтра выезд аварийного комиссара. Ночь машина стоит без стекла.День 2.1. Ближе уже к вечеру, часов в 16, звонок девушки и сообщение мне, что ко мне выехал эксперт.2. Приезжает эксперт часам к 18-00, до этого целый час ездил на параллельной улице и утверждал, что нашел мой адрес. Смешно, кого же на работу берут, что человек, обязанный ездить по адресам, не может самостоятельно найти адрес.3. Встретил эксперта у машины.4. Сделали нужные фотографии, сели заполнять заявления.5. Эксперт примерно сказал следующее, ""ну в общем жизнь у меня тяжелая и не простая, но если Вам повезет я смогу направление вам выписать прямо сейчас... или придеться таскаться по страховой в течении от 20 дней... раньше они не делают, потому что страховая полный отстой."" Но мне не повезло!6. Пообещав мне позвонить завтра и передать направление завтра, эксперт благополучно исчез, оставив во мне сомнение, что я его вообще увижу.День 3.1. 14-00 тишина на телефоне и никто не беспокоиться обо мне. Вспоминаю поговорку ""Спасение утопающих, дело рук самих утопающих.""2. Звоню по уже излюбленному телефону.3. Получаю ответ в виде ""у нас еще ничего нет, так что вы послезавтра позвоните и узнайте получили ли мы от эксперта ваши документы, а потом уже можно позвонить в страховую компанию и вообще не звоните и не мешайте нам работать, мы независимые.""4. Получил еще один номер телефона, страховой компании.5. Дозвониться не смог, так как приятный голос все время говорил, что линии заняты и перезвоните минут через 5.День 4 (суббота).1. Проснулся пораньше, хоть мог и поспать. Надежда, что утром легче дозвониться, пока все спят.2. 9-10 звонок в страховую.3. 10 минут ожидания и приятный голос пытается выяснить с какими проблемами я беспокою и так перегруженную работой компанию.4. Из разговора становиться ясно, что страховая еще и не в курсе, что у меня что-то случилось, но готова выслать мне заявления и встретить меня в понедельник (+2 дня). Чтобы поговорить со мной по вопросу моего заявления. На мое предложение мне самому приехать к ним сегодня, получаю ответ ""вы что, сегодня по записи, и мы вас не примем."" Читаю в карточке ""доставка страхового направления на ремонт застрахованного автомобиля"".5. Сижу вот после разговора и думаю, как они меня будут дальше динамить? Что делать со стеклом?Ну в общем продолжение ждите на сайте! Остросюжетный детектив под названием ""Клиенториентированость по Цветкову!"". Резюмирую отзыв: ""Ни в коем случае не обращайтесь в страховую компанию УралСиб."""""
Страховщик «УралСиб» пока не прореагировал на отзыв.
Ответить на отзыв (для служб контроля качества страховых организаций)
Специалист страховой компании для ответа на отзыв о своей компании должен
авторизоваться и являться экспертом портала «Страховой случай» (стать экспертом).
