Отзыв клиента страховой компании РОСГОССТРАХ-СТОЛИЦА: Страховался в РГС второй раз и последний.
18 / 11 / 2007
Лебедев Юрий Александрович
"Страховался в РГС второй раз и последний.В Москве у пункта ТО на Дмитровском шоссе приобрел полис ОСАГО РГС-Столица.Страховка необходима была на 3-5 дней и я позвонил по телефону указанному на бланке полиса и объяснил ситуацию.Мне девушка ответила,что по расторжению договора деньги можно получить в течении месяца.ЭТО БЫЛ АПРЕЛЬ.В ИЮНЕ звоню впервый раз по тому же телефону,узнать,когда я смогу получить деньги.Девушка-оператор меня с кем-то соединила и мне сказали,что мой полис относится к чеховскому филиалу(хорошо,что не к Сахалинскому)и пока филиал не пришлет полис в Москву,помочь ничем не могут.Далее две недели ежедневных переговоров с глав.бухом чеховского филиала ни к чему не привели(пазвоните завтра после обеда).В АВГУСТЕ,вернувшись из загранкомандировки,я снова позвонил в чеховский филиал,представился,объяснил ситуацию.Мне сказали,что бы я минуточку подождал(главбух сейчас подойдет) и положили трубку.Все,больше я туда дозвониться не смог-занято.Делать нечего,я набираю номер колл-центра,объясняю ситуацию,девушка-оператор соединяет меня со специалистом,""специалисту""я снова все объясняю,он просит подождать пока куда-то перезвонит.Я жду минут 15 и ""спец"" мне говорит,что там никто не берет трубку и предлагает перезвонить минут через 30.И это 3-5 раз в сутки в течении двух недель.Через две недели мне по большому секрету ""спец""назвал номер телефона,где полмесяца не берут трубку.Мне повезло.Трубку взяли через 5,5 часов.Я снова все терпеливо объяснил,но мне ответили что они не занимаются расторжением договоров и предложили звонить в колл-центр.Звонить я не стал.Я пришел в ближайшее отделение РГС-Столица в Отрадном,к зам.директора(директора на месте не оказалось)и сказал,что не уйду из кабинета,пока не узнаю,когда я получу деньги.(Сумма смешная-3000 руб,но тут дело принципа).Я просидел около полутора часов у нее в кабинете.Благодаря этой женщине я получил деньги через два дня.Большое ей спасибо.Юра."
Страховщик «РОСГОССТРАХ-СТОЛИЦА» пока не прореагировал на отзыв.
Ответить на отзыв (для служб контроля качества страховых организаций)
Специалист страховой компании для ответа на отзыв о своей компании должен
авторизоваться и являться экспертом портала «Страховой случай» (стать экспертом).
