Отзыв клиента страховой компании Ингосстрах: "При покупке своего Туарега"" я приобрел полисы ОСАГО и КАСКО в ""Ингосстрахе"" в"
20 / 09 / 2008
Алексей
"При покупке своего Туарега"" я приобрел полисы ОСАГО и КАСКО в ""Ингосстрахе"" в Москве, сам живу в Самаре. Через 4 месяца произошло ДТП. Отличия самарского сервиса компании проявились сразу. Ожидая сотрудников ДПС, я, как указано в договоре, позвонил в московский офис компании. Мне ответили, что по моей страховке (премиум) на место аварии должны бесплатно выезжать страховые комиссары, но нужно набрать номер самарского отделения, и дали телефоны. Дозвониться я пытался очень долго, трубку не сняли. Потом мне объяснили, что такой услуги в Самаре пока не существует, видимо её заменили на услугу пересчета денег страхователя. Принимал у меня документы Иван Шейфер. Надо сказать, человек очень корректный и вежливый. Он пообещал, что когда будет готова экспертиза и оценка ущерба, мне позвонят. За это время я обратился в несколько фирм, в том числе и официальному дилеру для информации о стоимости ремонта и кузовных запчастей, подлежащих замене. Больших расхождений в стоимости железа не было, разница у различных поставщиков составила чуть более 10 процентов. Цена запчастей колебалась от 80 до 92 тыс. руб. По работе разница оказалась существеннее, поэтому приводить её не буду... Страховщики, конечно же, не позвонили. Через 3 недели я связался с представителем Дмитрием Кочетковым по телефону, он ответил, что Шейфер Иван в отпуске, про размер убытка он узнает и перезвонит мне. Не перезвонил. Еще через день я снова связался с компанией. На этот раз говорил с Александром Шегуровым. Прошу прощения если допустил неточности в фамилиях перечисленных людей. Он так же пообещал узнать размер ущерба и перезвонить. Не перезвонил. На третий день мне все-таки удалось узнать сумму. Весь ущерб оценили (""независимые"" эксперты, сидящие в одном здании со страховщиками) в 93000 руб. Оказывается, по их словам, это среднерыночные цены. Вот так рука моет руку. Ну что же... Буду брать копии документов и нанимать адвоката. Подумайте хорошо, выбирая страховую компанию. Всегда ли платит ""Ингосстрах""? Резонно еще спросить, всё ли платит ""Ингосстрах""? Номер полиса AI7792003."""
Страховщик «Ингосстрах» пока не прореагировал на отзыв.
Ответить на отзыв (для служб контроля качества страховых организаций)
Специалист страховой компании для ответа на отзыв о своей компании должен
авторизоваться и являться экспертом портала «Страховой случай» (стать экспертом).
