Отзыв клиента страховой компании Инвестиции и финансы: Нет, нет и нет!!!!!!!!!!
04 / 05 / 2012
Марина
от 04/05/2011 Выплатное дело 3301, 3302 от 31/01/2011
Ужас!!!!! 31.01.12 у меня произошло ДТП, ехавшая сзади машина въехала мне в бампер задней части, да так что у меня бампер ушел вниз. Проблемы начались сразу же, приехал комиссар который сотрудничает со страховой компанией, он все сфотографировал, все написал, во время осмотра у меня возникли вопросы и я позвонила в страховую компанию для консультации, попросила проконсультировать а в ответ услышала хамское «читайте правила страхования, мы не обязаны Вас консультировать» одно это уже показало какие профессионалы там работают. Дальше, комиссар сказал что мое заявление с документами будет передано страховой через 3 дня, оказалось эти три дня вылились в неделю, и то я сама названивала и страховой и комиссарам и выясняла где мои документы. Дальше хуже, только 20 февраля я получила направление, поехала в автосалон, провели осмотр и выслали страховой мои доп. работы по скрытым повреждениям. 22 февраля я звоню эксперту и спрашиваю, все ли согласовали???? На что он мне говорит, по задней части машины все кроме светоотражателя левого (катафота), на что у меня вопрос, почему не согласовали? Ответ: потому что повреждения катафота не относится к данному страховому случаю, т.е по его словам я после ДТП 31.01.12 попала еще в одно ДТП о котором не сообщила, выводы он сделал из фотографий сделанными комиссаром и присланными после осмотра из салона, на фото комиссара катафот присутствует, на фото салона катафот (стекло) отсутствует. Я ему объясняю что на мойке это стекло отвалилось т.к. было треснуто после ДТП, на что он мне сказал что рядом с катафотом есть еще повреждения которые не видны на фото комиссара, из этого он сделала вывод что либо я сама куда-то въехала, либо кто-то мне въехал. Я позвонила в автосалон, они мне объяснили что левый и правый катафот были повреждены внутри, крепежи, при ударе в заднею часть машины. Я звоню опять эксперту и задаю вопрос, допустим по вашим словам произошло 2 ДТП, откуда Вы знаете что он не был поврежден при первом ДТП? Но этот вопрос я услышала только мычание в трубку. Дальше я у него спрашиваю, что мне делать с этим катафотом? Подавать опять заявление в страховую на ремонт? На это мне он отвечает, что нет, ремонтируйте за свой счет, так как Вы должны были сообщить в страховую в течении 24 часов о повреждении машины, Вы этого не сделали и у нас есть в подтверждении фотографии вашей машины комиссара и автосалона. На что я ему говорю, как я могла сообщить о повреждении машины, если я при этом не присутствовала, бампер и так был у меня покорёжен и не каких в нем изменений я не замечала (новых царапин и вмятин). На это я услышала, ваши проблемы, мы Вам не помощники. В любом случае, У МЕНЯ КАСКО!!!!!!!!!!!!!!!!
Выводы:
1) Руководство СК «Инвестиции и финансы» обратите внимание на организации рабочего процесса, на профессионалов которые работают у Вас, и на политику Вашей организации. Сумма вопроса моего случая не столь велика, но хамское отношение, неумении работать с клиентами компании и неумение вести переговоров, ни к чему хорошему Вашу компанию не приведёт.
2) Для тех кто хочет стать клиентом этой компании оставляю свой электронный адрес: marina.p.1986@mail.ru, отвечу на все вопросы и отговорю не становиться клиентом СК «Инвестиции и финансы».
3) Но а для тех кто уже заключил договор, советую, будьте бдительны! В течении 24 часов после любого повреждения звоните и фиксируйте, иначе они всегда могут к этому придраться.
Я с этой компанией больше работать не буду это точно, и оставлю свой отзыв везде, чтобы люди знали где стоит страховаться, а где нет.
Оценки, поставленные компании Инвестиции и финансы
Страховщик «Инвестиции и финансы» пока не прореагировал на отзыв.
Ответить на отзыв (для служб контроля качества страховых организаций)
Специалист страховой компании для ответа на отзыв о своей компании должен
авторизоваться и являться экспертом портала «Страховой случай» (стать экспертом).
