После незначительного на первый взгляд ДТП, повреждения моего автомобиля оказались более серьезными, чем это представлялось вначале. Экспертный осмотр автомобиля был произведен на следующий день, хотя для этого (в отличие от рекламного ролика -) пришлось ехать к эксперту, правда, совсем недалеко, в противном случае надо было ожидать 1-2 дня. Согласие на возмещение по КАСКО от INTOUCH было получено в отведенные сроки (15 рабочих или 21 календарный день). <br />Однако первое положительное впечатление было в дальнейшем омрачено тем, что согласование сметы ремонта с оф.дилером и ее проплата затянулись почти на 1,5 месяца. Впрочем причина этого, видимо, не только и не столько в страховщике, сколько в нерасторопности дилера и, возможно, в том, что общая стоимость ремонта из-за выявленных скрытых повреждений оказалась весьма значительной. <br />После этого для начала ремонта потребовалось еще месячное ожидание прихода всех запчастей, поскольку оф.дилер (Кларус-Трейдинг) заказывает запчасти только после полной предоплаты от INTOUCH (от некоторых других страховых компаний достаточно простых гарантий. Затем были 2 недели ремонта, и вот, не прошло и 3,5 месяцев, как машина снова как новая . <br />Конечно, если бы я заключил договор с выплатой страхового возмещения деньгами, то ожидание ремонта и сам ремонт заняли бы меньше времени, но я практически уверен, что тогда мне пришлось бы доплачивать за него изрядную сумму.<br />В целом, несмотря на длительное ожидание ремонта машины на сегодня я удовлетворен результатами сотрудничества с INTOUCH, в т.ч. отношением операторов call-центра, хотя напоминать им о себе приходилось (особенно в период согласования) почти ежедневно, но к этому следует быть готовым всякому, кто пользуется услугами страховщиков. <br />Не хочу никому навязывать свое мнение, но объективности ради счел необходимым его высказать. Делать же из сказанного выводы и выбирать своего страховщика каждому самостоятельно...<br /><br />P.S. Предупреждая возможные догадки по поводу причин моих положительных оценок, отмечаю, что никаких связей (родственных, дружеских, деловых, блатных и т.п.) с сотрудниками и владельцами INTOUCH не имею -).<br />P.P.S. Пожелать же INTOUCH можно только более оперативно осуществлять согласование смет и повышать свое реноме, чтобы партнеры INTOUCH не обусловливали заказ запчастей полной предоплатой (хотя в кризисное время этого будет непросто добиться-).
Страховщик «ИНТАЧ» пока не прореагировал на отзыв.
Ответить на отзыв (для служб контроля качества страховых организаций)
Специалист страховой компании для ответа на отзыв о своей компании должен
авторизоваться и являться экспертом портала «Страховой случай» (стать экспертом).
