Отзыв клиента страховой компании ИНТАЧ: Ужасная компания
08 / 05 / 2009
Эрик
"Машина без ремонта 6 месяцев, и я за это заплатил и не могу машину использовать !!! <br /><br />№ полиса 3909100. <br />Раньше я был рад что нашел хорошую страховую компанию, до того как не столкнулся с действиями вашими сотрудниками, <br />Дело № 2313 В день дтп, позвонил в вашу компанию со стационарного поста ГАИ, девушка долго не хотела понимать и вызывать эвакуатор по причине того что я не могу оставить обратный телефон , позвонил еще 6 раз, через 5 часов приехал эвакуатор, <br />через два дня приехал оценщик сфотографировал и уехал, через 3 дня начался ваш отчет о 15 днях, после новый год и плюс еще 14 дней (вы конечно же не работаете ,а точнее именно тот человек кто занимался моей машиной) направление на ремонт было сделано где-то через 2 месяца после дтп, Официального Дилера ваша компания не давала выбрать, так как контракт был только с одним ""Победа Моторс"" Камчатская 5, поставили туда опять же направление И СОГЛАСОВАНИЕ делали около МЕСЯЦА, в течении этого всего времени было обещано каждый раз перезвонить из всех раз, перезвонило человека 4, ""В целях повышения качества все переговоры записываются"", ладно , сделали направление заказали детали , долго запчасти не шли, от совершенно посторонних мне людей узнаю что сервис то ОБАНКРОТИЛСЯ,и 70 человек вообще оттуда не могут забрать купленные машины, звоню в вашу фирму, на что мне девушка отвечает да мы в курсе, тут я просто был шокирован, так если вы в курсе почему не сообщили мне и не перенаправили мою машину???? Начал забирать машину оказалось что от вас нужны документы об отказе , еще неделя, приезжал в тот официальный дилер, свет выключен, сайт заблокирован, директор не отвечает,и что делать??? в течении двух недель ездил в конце нашел охранника угрожая тем что вызову ОМОН мне отдали машину ( был очень удивлен что вы предоставили бесплатный эвакуатор), когда мы подошли к моей машине ( я и эвакуаторщик) я увидел повреждения, сначала на задней двери так как свет преломлялся в том месте, после увидел и остальные повреждения, каково было мое удивление когда вытащили заднюю накладку порога, ПОВТОРЮСЬ У ВАС ТОЛЬКО С НИМИ БЫЛ КОНТРАКТ, перед тем как забрать машину я появлялся там и узнавал как идут дела, моя машина была накрыта специальной пленкой(может картонкой) на вопрос зачем? мне ответили что с крыши падают камни, когда я забирал машину она валялась рядом в луже, можно прикинуть что после того как диллер обанкротился началось наплевательское отношение к клиентским машинам. Позвонил в вашу фирму, мне сначала сказали что надо вызывать гаишников, после перезвонили через минут 20 и сообщили что не надо, слава богу, за простой платить бы мне пришлось! Это стало дело под номером 5768, опять оценщик приехал через день, к вам документы пришли через 17 дней, ответ должны были дать 18 апреля, а дали 8 Мая, в течении времени рассмотрения мне говорили что будет сегодня после обеда, завтра после обеда, на этой недели , потом выяснилось что документов каких то не хватает, и всегда обещали позвонить после 16 часов. из всех операторов перезванивала только ""Галина"" добавочный 3108. Перед тем как застраховать машину оценщик фотографировал машину, видно что там этих повреждений нет!!! И после этого всего вы сообщаете об отказе, прошу передать на рассмотрение мое дело высшему руководству, в противном случае буду вынужден расторгать контракт и обращаться в суд!!! <br />Европейская компания, так и работайте соответствующи!!!"
Страховщик «ИНТАЧ» пока не прореагировал на отзыв.
Ответить на отзыв (для служб контроля качества страховых организаций)
Специалист страховой компании для ответа на отзыв о своей компании должен
авторизоваться и являться экспертом портала «Страховой случай» (стать экспертом).
