Отзыв клиента страховой компании АВАНГАРД-ГАРАНТ: любишь кататься, - люби и денежки платить...
21 / 09 / 2010
Гость
В прошлом году пришлось воспользоваться страховкой без предоставления справок о ДТП (на дороге валялся лист фанеры, потерянный каким-то нерадивым дачником. Этот лист подняло ветром от встречной машины и понесло на мою машинку. В результате поцарапан бампер справа и слегка помята правая дверь. В ГАИ сказали, что приехать смогут только через 8 часов, посоветовали обратиться к комиссарам, те, сказали что моя ситуация - это не ДТП, и справок никаких оформить не смогут). Ладно, в договоре о страховании есть такой пунктик, что можно и без справок обращаться по незначительным вопросам. По оценке в оценочной комиссии и по решению в страховой мне была выплачена N-я сумма, но было предложено не выплачивать мне ее, а перевести в счет выплаты по кредиту. Я тогда решила, что это неплохая идея и согласилась.
За свой счет отрихтовала дверь, а покрасить бампер не смогла (как всегда жизненные обстоятельства повлияли на бюджет).
Соответственно, я не смогла предоставить отремонтированный автомобиль для осмотра в страховую.
В этом году случилось ДТП по моей вине.
Обратившись в компанию, меня отправили на оценку в независимую комиссию, с которой они сотрудничают.
Там зафиксировали видимые повреждения автомобиля (под замену бампер, капот, левое крыло и пластмассовые накладки) и сказали, что можно сдавать а\м в ремонт и еще что при обнаружении скрытых повреждений, я в любое время могу обратиться к ним для фиксации оных.
Более двух недель я ждала, когда страховая компания вынесет решение о выплате страховки. Выплатили сумму, более чем в два раза меньшую ожидаемой
По договору о страховании оказывается страхователь, виновный в ДТП, получает лишь половину страховой выплаты (это тот незначительный пунктик, о котором умолчали при заключении договора, ну да Бог с ними. Подписалась на это, теперь уж терпи. Но в комментариях к решению еще было указано, что поскольку я не предоставила в прошлый раз отремонтированный автомобиль к осмотру, из суммы выплат выкинули стоимость ремонта бампера. Как они там смогли уловить причинно-следственные связи между непокрашенной в прошлом году правой стороной бампера и вдребезги разбитой в этом году левой, я до сих пор не могу понять. НО факт есть факт – я недосчиталась добрых пять- шесть тысяч целковых. В принципе я и со всей суммой не была согласна, даже в условиях 50% выплаты, она была все-таки маловата. На что в страховой мне ответили. Ремонтируйтесь и предоставьте заказ –наряд из СТО на выполненные работы и заявление на пересмотр выплаты.
Смахнув слезу (затевать разбирательство не было времени и просто тяжело для меня), пошла ремонтировать свою машину.
Во время ремонта обнаружились те самые скрытые повреждения, о которых было сказано выше.
Позвонила в оценочную, надеясь, что они приедут и все зафиксируют. Ан-нет. Надо получить направление из страховой на выполение таких работ. А в страховой вежливо ответили, что они не дают таких направлений. Я опять-таки могу лишь подать заявление на пересмотр страховой выплаты вместе с заказ-нарядом и указанными в нем выполненными работами…
Моя история на этом закончилась, потому что я решила не тратить время и нервы на судебные тяжбы с компанией. Хотя можно было сделать оценку в другой независимой оценочной комиссии и смело подавать заявление в суд об оплате ремонта бампера и скрытых повреждений (ни один суд не рассматривает заказ-наряды из СТО в качестве подтверждения расходов)
Я заплатила из своего кармана «жестянщику- частнику» и он за три дня сделал мне машину.
Расходы на запчасти, расходные материалы, краску и работы превысили в 2,3 раза ту сумму, которая была выплачена мне в страховой компании Авангард-Гарант
Страховщик «АВАНГАРД-ГАРАНТ» пока не прореагировал на отзыв.
Ответить на отзыв (для служб контроля качества страховых организаций)
Специалист страховой компании для ответа на отзыв о своей компании должен
авторизоваться и являться экспертом портала «Страховой случай» (стать экспертом).
