Отзыв клиента страховой компании ВСК: ТАК НЕ РАБОТАЮТ!!!
08 / 02 / 2010
Ольга
Муж разбил авто на 3 день покупки, машина в кредите. страховка КАСКО на полную стоимость авто. авария призошла 20 июля 2009 г. 26 сентября 2009 г. все документы были сданы, Москва дала добро на погашение, и началось, как мы только не нянчились с ними. ПТС лежит в банке, страховая не может погасить без ПТС, банк не отдает, пока страховая не даст срок выплаты страховки. Пришлось нанимать адвоката. Такого безобразия не встречали нигде. Элементарное письмо о сроках погашения со страховой в банк было переписано страховщшиками 5 раз. Было такое ощущение что мы первые клиенты. некомпитентные, постоянно ссылались на какие то инструкции, которые так нам и не показали. Дозвониться до стаховой компании в частности отдела урегулирования не возможно. а если удача нам улыбалась и все же нас соединяли, то внятного ответа как продвигаются наши дела нам не давала. Старший менеджер так же не владел ситуацией, сказав что это не в его компитенции и не предусмотрено должностной инструкцией. Директора мы так и не застали, хоты бывали у них часто. Деньги были перечислены в двадцатых числах декабря. Но чего нам это стоило! Извините если сумбурно но накипело! неужели у нас нет хороших компаний? очень хочется написать хороший отзыв, но поверьте не про ВСК.
Ответить на отзыв (для служб контроля качества страховых организаций)
Специалист страховой компании для ответа на отзыв о своей компании должен
авторизоваться и являться экспертом портала «Страховой случай» (стать экспертом).
