Отзыв клиента страховой компании РОСНО: Сплошной обман.
13 / 04 / 2011
Лёся
Добрый день. У меня произошло ДТП, въехал взад моего автомобиля инструктор по экстримальному вождению. Обратилась в РОСНО, т.к. это моя страховая компания и думала, что решение вопроса будет более быстрым и правильным. Дали направление на экспертизу, приехали все сфоткали, написали акт осмотра. По акту осмотра на замену: крышка багажника, фонарь,бампер,подкрылок колеса и т.д.+ перекос проема двери задка, крыла заднего. Через некоторое время перечислили деньги в размере 31600 рублей. При том, что ремонт обойдется в районе 90000 и то не у официального дилера. Сделала запрос в компанию, чтобы они мне выслали калькуляцию. Была очень шокирована тем, что половину зап. частей и работ они не учли, мотивируя это тем, что дефекты не подтверждаются предоставленными фотоматериалами. Например вместо замены крышки багажника они оплатили ремонт в размере 3640 рублей, а задний бампер который стоит 17000 руб. предложили приобрести за 3558 рублей. Самое интересное, что перекоса они вообще не увидили. Больше всего меня возмущает, что насчитаная сумма образуется не с акта осмотра, куда меня направила сама страховая компания. Значит они не доверяют своим экспертам??? В таком случае смысла в этой процедуре я не вижу вообще. В главном офисе по телефону мне не ответили ни на один вопрос внятно, только одна заученая фраза: "Все вопросы присылайте по электронной почте"...Одним словом шаражкина контора. Обязательно буду обращаться в суд и в Союз Автостраховщиков.
Страховщик «РОСНО» пока не прореагировал на отзыв.
Ответить на отзыв (для служб контроля качества страховых организаций)
Специалист страховой компании для ответа на отзыв о своей компании должен
авторизоваться и являться экспертом портала «Страховой случай» (стать экспертом).
Здравствуйте! Сожалеем, что произошла ситуация, повлекшая за собой написание этого отзыва. Если Вы считаете, что размер выплаты не соответствует действительному, напишите, пожалуйста, на dk@rosno.ru, указав в письме номер полиса или убытка, Ваше ФИО, контактные данные и подробное описание произошедшего. Спасибо, что помогаете нам быть более клиентоориентированными!
С уважением, ОАО СК "РОСНО"
Автор: ОАО СК "РОСНО" Добавлено: 14/04/2011 14:58 Ответить автору комментария
С уважением, ОАО СК "РОСНО"