Отзыв клиента страховой компании РОСНО: Был застрахован в РОСНО по ОСАГО 6 лет (последний полис ААА 0449912116).
20 / 01 / 2010
Георгий
"Был застрахован в РОСНО по ОСАГО 6 лет (последний полис ААА 0449912116). Продлевая полис в 2009 году, обратил внимание, что моя страховка дороже, чем у знакомого. Стал разбираться: с 2006 года РОСНО внесло в базу ошибку, типа случайно, в мощность транспортного средства. Вместо 98л.с. как есть, записало 110л.с. Хотя копии и ПТС, и свидетельства о регистрации с правильными данными у них были.За несколько лет я переплатил несколько тысяч рублей. Когда продлевал полис, сказали, чтобы не волновался - напишите, мол, заявление, пересчитают, т.к. все документы сохранились, вернем деньги.В реальности: заявление подал в РОСНО 25.09.09. Первый отдел, который с ним разбирался, его потерял. После дублирования, через месяц, направили в тот офис, сотрудники которого мне все эти 6 лет оформляли полиса. Начальник по ОСАГО офиса на Соколе - Зоя Ревковская.Когда РОСНО берет деньги с тебя, сотрудники предупредительны и любезны. Но когда наоборот! Подождать у них в офисе пару часов, бросить трубку, послать по телефону - нормальная ситуация. Центральный офис вопрос не решает, т.к. это не его компетенция, а отделение на Соколе не решает, потому что им некогда мной заниматься. Через 4 месяца сваливания моего дела друг на друга: Ни чем не можем вам помочь, и кто может, мы не знаем.""Отдельно порадовал отдел по работе с жалобой клиентов: на обращения через сайт не реагируют, по телефону либо всё время занято, либо не берут трубку. Хотя с другой стороны, когда я всё-таки до них дозвонился (на 3ий день), это был единственный отдел, который пытался помочь. Но, как я понял, реально они сделать ничего не могут, попросили ещё жалобу написать :) В общем, судиться из-за нескольких тысяч лень, но чтобы так клали на клиентов, не ожидал. Совок."""
Страховщик «РОСНО» пока не прореагировал на отзыв.
Ответить на отзыв (для служб контроля качества страховых организаций)
Специалист страховой компании для ответа на отзыв о своей компании должен
авторизоваться и являться экспертом портала «Страховой случай» (стать экспертом).
