Отзыв клиента страховой компании РОСНО: Полис №PТ43-56551909 от 11.02.
20 / 06 / 2009
Елена Киселева
"Полис №PТ43-56551909 от 11.02.2009 г. Машина мужа застрахована по ОСАГО и КАСКО в Росно"", как обычно ""VIP"" клиенты. До этого года моя машина в 2007-08 г. была там застрахована, было очень хорошее обслуживание, постоянное отслеживание московских представителей об обслуживание, но в этом году видно жизнь в ""Росно"" дала трещену. На стоянке нам поцарапали колпак заднего колеса (виновник-водитель) неудачно припарковался, все что оперативно сделала СК, только приехала на место ДТП и дала направление к дилеру, с которым у нее заключен договор. По направлению поехали 1 июня к дилеру, сегодня 20. Итог: СК и дилер не могут согласовать стоимость ремонта, смешно, цена вопроса 274 р. Разница, на которую никто не соглашается уступать. Я общалась с директором департамента, просто смешно, откуда берутся такие бестолковые руководители, я ему сказала, если бы я обратилась по ОСАГО, моя машина была бы уже давно отремонтирована, он даже правил по КАСКО не знает, нарушение сроков просто нет слов, если дилер не выполняет условия договора, нужно расторгать договор с таким дилером, а не делать все, чтобы клиент страдал. Я ему говорю, что вы все равно регрессом с виновника (СК) будете взыскивать ден. средства, я при чем... а в ответ тишина. Пообещал позвонить до 18-00 пятницы в любом случае. Напишу жалобу. В общем, обидно за компанию страховую, так она мне нравилась, больше страховаться не буду, не думаю, что клиенту, который за страховку платит 100 тыс. в год не найдет другую СК. В общем, для вас я уже в любом случае потерянный клиент. А директора департамента по урегулированию убытков предлагаю уволить! В данный период времени в стране очень много достойных кадров на эту должность, надо хоть правила и НПА знать, когда претендуешь на такую должность."""
Страховщик «РОСНО» пока не прореагировал на отзыв.
Ответить на отзыв (для служб контроля качества страховых организаций)
Специалист страховой компании для ответа на отзыв о своей компании должен
авторизоваться и являться экспертом портала «Страховой случай» (стать экспертом).
