Отзыв клиента страховой компании РОСНО: По надуманной причине отказали в выплате
01 / 12 / 2008
Alex
"Добрый день!<br />Я сам из г.Нижневартовска. У меня произошёл неприятный (для меня) страховой случай. ОАО ""РОСНО"" является страховым гарантом у туроператора ""Детур"". Он недавно разорился (информация об этом на ТV появилась с 30.06.08г). Я имел несчастие быть его клиентом. Через туристическое агентство ООО ""Атлас Мира"" (г.Нижневартовск) я приобрёл путёвку в Турцию, отель ""Дайма Ресорт"" с 01.08.08г по 15.08.08г. Эта поездка, естественно, сорвалась. В положенный срок (а именно 02.07.08г) я сдал все необходимые документы на возмещение ущерба и они были приняты, а на моем заявлении сотрудница РОСНО оставила запись, о том что дело за № 0977 принято 02.07.08г в ОАО ""РОСНО"", далее идет фамилия и роспись принимающей (Сакулина В.В.). Таким образом, я сдал документы одним из первых. <br />Хочу пояснить, что оплата тура была произведена двумя частями - наличными деньгами, что подтверждено приходным ордером и через терминал по банковской карте, что подтверждено чеком. <br /> 01.09.08г я узнаю, что РОСНО перечислило мне деньги согласно приходного ордера, а перечисление денег согласно чека, производиться не будет на том основании, что платёж с моей стороны, произведенный через терминал по банковской карте и подтверждённый чеком, не связан с оплатой тура (на нём нет графы назначение платежа). В РОСНО сказали: ""Мы не знаем, кому и за что вы платили деньги, может вы покупали колбасу?"" Хотя мною в РОСНО были предоставлены все необходимые документы подтверждающие и стыкующие оплату: чек и приходный ордер за внесенные мною денежные средства тур.агентству ООО ""Атлас Мира"" подтверждение брони и счет на оплату от Детур ""платёжное поручение"", по которому ""Атлас мира"" перевёл наши деньги на счёт ""Детура"" ""турпутёвка"" ( которая выдаётся после оплаты), ""Договор-поручение"" ( который выдаётся после оплаты) договор, заключенный между турагентом и туроператором. О своих сомнениях в подлинности назначения нашей оплаты РОСНО с 02.07.08г по 01.09.08г никаким образом не поставило меня в известность. Хотя, как сообщила нам директор тур.агентства ООО ""Атлас Мира"" представитель ""РОСНО"" звонил в ""Атлас мира"", и в разговоре подтвердил, что с нашими документами все в порядке и нам полностью все проплачено. <br />Насколько правомерны подобные действия и решения ОАО ""РОСНО""? Вот щас подал в суд. Проблема ещё и в том, что суд в Москве..."
Страховщик «РОСНО» пока не прореагировал на отзыв.
Ответить на отзыв (для служб контроля качества страховых организаций)
Специалист страховой компании для ответа на отзыв о своей компании должен
авторизоваться и являться экспертом портала «Страховой случай» (стать экспертом).
