Отзыв клиента страховой компании РОСНО: "Ford C-Max, Е709СХ116 застрахован по КАСКО в страховой компании ""Росно"" с 07."
29 / 10 / 2008
Татьяна Волченко
"Ford C-Max, Е709СХ116 застрахован по КАСКО в страховой компании ""Росно"" с 07.02.08 по 06.02.09, полис РТ54-31170308.15 июня 2008 года я заезжала на участок в пригороде, д.Шигали, Высокогорского района, Республика Татарстан, Россия. Высота бетонного порога у ворот оказался выше, чем позволяет клиренс автомобиля. Ударом о бетонный блок значительно помялись пороги, оторвался левый брызговик.Позвонила в Высокогорское РОВД, Татарстан (к нему относится данная местность) и сообщила о ДТП. Сообщение было зафиксировано под № 3451 от 15.06.08. Дежурный сообщил, что дежурная машина ГИБДД на выезде и сможет приехать не раньше чем через 4-5 часов. Если местный участковый согласится выехать, то это будет быстрее. Участковый, майор Бакиров, так как находился недалеко, согласился оформить ДТП. Он сообщил, что это обычная практика в районных УВД, все страховые принимают такие документы. На следующий день в Высокогорском ОВД выдали справку за номером 4348 о повреждениях и том, что дело списано в архив. 23.07.08 в Росно я подала заявление №1145 с приложением всех документов. Все документы приняли, сообщили, что все нормально, обещали проинформировать о решении, ущерб оценили около 20 тыс. руб.На протяжении 3-х месяцев следовал ответ: ""Ваше дело на рассмотрении"". 24 октября 2008, спустя 3 месяца после подачи заявления, ""Росно"" выдало официальный отказ о выплате на основании того, что справка выдана не ГИБДД, а РОВД.Прошу разобраться в сложившейся ситуации.Почему документы принятые и одобренные в начале после 3 месяцев рассмотрения вдруг перестали подходить? Почему на рассмотрение длилось 3 месяца?Почему сотрудники не запросили самостоятельно всех необходимых документов, т.к. регистрация ДТП прошла официально?"
Страховщик «РОСНО» пока не прореагировал на отзыв.
Ответить на отзыв (для служб контроля качества страховых организаций)
Специалист страховой компании для ответа на отзыв о своей компании должен
авторизоваться и являться экспертом портала «Страховой случай» (стать экспертом).
