Отзыв клиента страховой компании РОСНО: Росно работает просто безобразно.
14 / 10 / 2008
Семенова Дарья
"Росно работает просто безобразно. а/м Сузуки свифт, застрахован в Москве. Живу я в Балашихе.Страх. Случай №1, в мае 2008 г. Мне ободрали на стоянке логотип, при этом сильно поцарапали дверцу багажника. В центральном офисе мне выдали 1) запрос в милицию 2) форму №2 или 3, не помню уже, которую в милиции ""должны заполнить, они будут отказываться, но вы настаивайте, иначе возмещения не будет"" 3) направления на экспертизу НЕ ВЫДАЛИ. Сказали, получите в милиции отказ, будет экспертиза. То есть за направлением на экспертизу надо приехать еще раз, отстояв опять очередь, времени-то у меня полно.На получение в милиции отказа в возбуждении уг. дела был потрачен месяц, при этом упомянутую форму так и не заполнили, потому что ""она отменена и страховые не имеют права ее требовать"". Ладно. Впоследствии выяснилось, что ее действительно можно не предоставлять, прекрасно все и без нее оформляют, только непонятно, почему бОльшая часть сотрудников Росно об этом не знает.За это время у меня уже произошел 2й страховой случай! Опять же ""действия третьих лиц"". Машину попытались вскрыть, замок заблокировался (ключом вручную дверь не открывается, но можно открыть с брелка), и со злости видимо оцарапали всю дверь водителя. Плюс я на этой самой парковке въехала бампером в дерево. Страховой случай был оформлен, но документы в этот раз я решила сдать в Балашихе, т.к. в предыдущий раз 1,5часовое ожидание в очереди в главном офисе не вдохновило. В Балашихе очереди не было, и мне - сюрприз! Одновременно с запросами в милицию ВЫДАЛИ направление на экспертизу! Каковая экспертиза мне и зафиксировала повреждения логотипа и багажника в том числе. Ну, думаю, круто. Еще через месяц получу второй отказ и можно радоваться, все мне починят! Правда, в отказе, как позже выяснилось, уважаемая милиция ""забыла"" прописать поврежденную личинку, а логотип наоборот вписала, ну ладно. Почему в центральном офисе никак нельзя было сразу послать меня на экспертизу, непонятно.3й страховой случай, через 2 ..."
Страховщик «РОСНО» пока не прореагировал на отзыв.
Ответить на отзыв (для служб контроля качества страховых организаций)
Специалист страховой компании для ответа на отзыв о своей компании должен
авторизоваться и являться экспертом портала «Страховой случай» (стать экспертом).
