Отзыв клиента страховой компании РОСНО: "Читаю отзывы о РОСНО и думаю ""может нам просто очень повезло""?"
08 / 09 / 2008
Ольга
"Муж попал в небольшую аварию. Как сказали в ГИБДД - ""притерлись"". Машинке - год, кредитная (следовательно, полное КАСКО). Несколько элементов справа, оба бампера под покраску, правый молдинг и правое заднее крыло - под замену. Аврийного комиссара не было долго, уже и ГИБДД уехало. Позвонили второй раз, спросили ""почему так долго"". Ответ: ""а почему Вы сразу не сказали, что у Вас КАСКО, комиссар будет другой"". <br />Через 10 минут приехал очень грамотный молодой человек, помог со всеми бумагами и нам и второй стороне, дал ""пошаговую"" инструкцию. <br />На следующий день позвонили из РОСНО, надо записаться на прием и привезти машинку на осмотр. Позвонила, записалась на через неделю. <br />На приеме (кстати, муж опоздал почти на час, но его приняли, но подождал 15-20 мин.)получили наравление в ЛАУРУ, где и обслуживаемся. <br />В ЛАУРУ записались на через 5 дней (переживали, т.к. в направлении написано, что оно действительно 3, но обошлось).<br />Оценили машину и уехали из города. Вернулись через 2 недели, позвонили сначала в ЛАУРУ с вопросом ""чего-как""? Были уже морально готовы к проблемам с согласованием, банком и т.п. (все что в отзывах). Ответ: ""запчасти заказаны, со дня на день ждите звонка мастера"". <br />Еще через неделю поставили машинку на ремонт и через 10 дней- как новенькая. Не без недоделок, но это уже не к РОСНО.<br />Никаких согласований с банком. Кроме того, что дали сразу после аварии, потребовали копию КАСКО, ПТС и квитанцию об оплате страховой премии. Ни одной дополнительно справки-бумажки не надо. Кто там как разбирался с компанией второго участника, нас не волновало.<br />Итог: согласование-ремонт - месяц. Может и долго, но нас 2 недели в городе не было, да и машинка на ходу, дефект косметический, так что нам не протянулось."
Страховщик «РОСНО» пока не прореагировал на отзыв.
Ответить на отзыв (для служб контроля качества страховых организаций)
Специалист страховой компании для ответа на отзыв о своей компании должен
авторизоваться и являться экспертом портала «Страховой случай» (стать экспертом).
