Отзыв клиента страховой компании РОСНО: Отвратительно работает компания РОСНО!!
28 / 08 / 2008
Татьяна
С момента ДТП прошло почти 2 месяца, а дело так и не сдвинулось с мёртвой точки. Сотрудники питерского офиса отправили дело на рассмотрение в Москву, где оно благополучно зависло на месяц (хотя срок рассмотрения официально составляет 10 дней). В отеделе по работе с клиентами в СПб мне сказали, чтобы я сама позвонила в Москву в головной офис, потому что они уже сами не знают, как на них (на своих же коллег) влиять (!!!). Жалоба в департамент контроля качества дошла до московского эксперта, но результатов не дала. В итоге, заплатив немалые деньги за страховку, я занимаюсь тем, что координирую действия работников РОСНО. Питер скидывает ответственность на Москву, Москва - на Питер. А о том, что Москва запросила повторную экспертизу, сотрудникам питерского офиса рассказала я, они были не в курсе. Настоящий дурдом.
Страховщик «РОСНО» пока не прореагировал на отзыв.
Ответить на отзыв (для служб контроля качества страховых организаций)
Специалист страховой компании для ответа на отзыв о своей компании должен
авторизоваться и являться экспертом портала «Страховой случай» (стать экспертом).
