Отзыв клиента страховой компании РОСНО: Продолжение 2...26.03.2008 Направил запрос в центральный офис и получил следующий
29 / 07 / 2008
Илья
"Продолжение 2...26.03.2008 Направил запрос в центральный офис и получил следующий ответ-------------------Добрый день! По вашему вопросу могу сказать следующее: 1) ошибся тот, кто принимал у вас документы и справки и сказал что вам за все оплатят 2)заявлять надо было разными убытками 3)т.к. сейчас вашь автомобиль застраховали с повреждениями, то при след ДТП за них вам выплату тоже не произведут, вам необходимо отремонтировать а/м и предоставить его на повторный осмотр 4)а почему это все так произошло ответить смогут только в филиалеСыч Константин Анатольевич-Директор филиала-8(861)267-60-32Дякина Лариса Александровна-Начальник отдела-8(861)267-60-38 Поиски двух обозначенных особ в течение ближайшей недели ни к чему не привели. Все ответы сводились к стандартным фразам: ""в отпуске"", ""заболел"", ""вышел"" и т.д. К моему великому удивлению оказалось, что обозначенных сотрудников ни кто не замещает.02.04.2008 Отправил запрос в дирекцию по качеству07.04.2008 Получил ответ о принятии жалобы к рассмотрению----------------Настоящим подтверждаем, что информация о Вашей проблеме поступила в Департамент по качеству обслуживания Клиентов ОАО ""РОСНО"". По фактам будет проведено служебное расследование, о результатах которого Вам в течение недели будет направлен письменный ответ. Если Вы можете предоставить нам дополнительную информацию, просим присылать ее по следующему электронному адресу.С уважением,Елизавета Леушинаменеджер по качеству обслуживания клиентовОАО ""РОСНО""Южная дирекция350049,г.Краснодар,ул.Красных Партизан, д.489тел. 8(861) 210-25-05 доб. 101808.04.2008 получил еще один ответ---------------Добрый день. Лично контролирую Ваш вопрос.С уважением,Елизавета Леушинаменеджер по качеству обслуживания клиентовОАО ""РОСНО""Южная дирекция350049,г.Краснодар,ул.Красных Партизан, д.489тел. 8(861) 210-25-05 доб. 1018"
Страховщик «РОСНО» пока не прореагировал на отзыв.
Ответить на отзыв (для служб контроля качества страховых организаций)
Специалист страховой компании для ответа на отзыв о своей компании должен
авторизоваться и являться экспертом портала «Страховой случай» (стать экспертом).
