Отзыв клиента страховой компании РОСНО: С таким подоходом сталкиваюсь впервые. Часть 2.
15 / 11 / 2007
Александр
"Я уже писал здесь свой отзыв ранее. Приведу сначала его текст:<br />---<br />19 августа 2007 я заключил договор ОСАГО с одним из агентов РОСНО. Стоимость полиса 7741 руб. 28 августа я продал свою машину и в тот же день приехал в главный офис РОСНО, чтобы расторгнуть договор. Написал заявление, отдал полис, после чего мне дали телефоны кассы (3306 и 3495) и сказали, чтобы я позвонил через 2 недели и узнал, поступили ли деньги на мое имя. Через две недели я начал звонить: сначала меня переадресовали на номер 3473 и 3496, оттуда на 3809 и 4779, оттуда на 4919. В результате девушка на 4919 ответила, что мой полис агент пока не внес, поэтому денег пока нет и предложила немного подождать. Я подождал несколько дней и начал звонить. Уже 10 октября! Я до сих пор звоню и мне говорят одно и то же, что агент не внес полис. В предыдущий раз сказали, что они уже пытались связаться с агентом через службу безопасности и предложили мне самому разбираться с агентом. Они предложили мне, клиенту, разбираться с их агентами! На днях я купил новую машину, естественно ОСАГО и КАСКО буду покупать где угодно, но только не в Росно. И всем своим знакомым не посоветую!<br />---<br /><br />Ну так вот. Этот же текст я в тот же день (10 октября) отправил на сайте РОСНО через ссылочку ""пожаловаться"". Ответ не заставил себя долго ждать: в тот же день ближе к вечеру мне позвонили и сказали, что все уладят и обязательно мне перезвонят. Я думал, вопрос решен и успокоился. Где-то недели через две (далее в сроках могу немного ошибаться, т.к. специально не следил) мне снова позвонили и сказали, что уже все ок и мне перезвонят часа через 4 и можно будет приехать и забрать деньги... Перезвонили... Через неделю... Сказали, что все ок, деньги в кассе, правда оформили они их на другого человека (на моего отца, он был указан в числе лиц, допущенных к управлению). Я спросил как же так? Ведь я и собственник машины, и страхователь, на что мне ответили что-то невнятное типа ""у нас как всегда"" и сказали, что конечно могут все исправить, но это займет еще неделю. Ну да ладно. Хорошо, что оформили не на чужого человека: я попросил отца, чтобы он приехал. В результате он приехал и получил чуть больше 2000 руб. Но оказалось, что это деньги за его полис, который он расторг недавно (он тоже продал машину). Далее с его слов: ""Я попросил посмотреть, есть ли деньги на тебя, на что мне сказали, что их нет, и сказали подойти в бухгалтерию на 5-й этаж. Затем выдали пропуск. Там со мной поговорил бухгалтер (фамилию отец назвал, но я не запомнил) и сказал, что твоим вопросом еще ВООБЩЕ НЕ ЗАНИМАЛИСЬ!!!!!!!!! Мне дали телефон бухгалтерии и сказали позвонить завтра"". На следующий день он позвонил, но дозвониться не смог (ну это как обычно с РОСНО). Затем он позвонил в кассу, где ему сказали, что ""в бухгалтерии не берут трубку. Типа телефон звонит, а трубку не берут."".<br /><br />Ну как вам РОСНО? Я думал, это серьезная компания, а это я даже не знаю, каким словом назвать. Делайте выводы!<br /><br />Кстати, свою новую машину я застраховал в другой компании."
Страховщик «РОСНО» пока не прореагировал на отзыв.
Ответить на отзыв (для служб контроля качества страховых организаций)
Специалист страховой компании для ответа на отзыв о своей компании должен
авторизоваться и являться экспертом портала «Страховой случай» (стать экспертом).
