Отзыв клиента страховой компании Россия: Дело № 4629/09 от июля месяца 2009 года.
15 / 02 / 2010
Аля
"Дело № 4629/09 от июля месяца 2009 года. Страховалась много лет в России"", и всегда вроде бы ничего все было, пока у них чего-то там не поменялось, то ли руководство, то ли еще чего. Тут началось.Поцарапали бампер и крыло во дворе дома, обратилась в страховую, пока принесла все необходимые документы и т.д. был август. По договору КАСКО они должны рассмотреть в течении 18 рабочих дней, т.е. после 2-го сентября стала ждать выплату. Ждала долго и упорно 34725 рублей, пока все это не надоело. Писала письма, чтобы ответили, когда будет выплата - в ответ всегда тишина. Мало того, 29 декабря муж попал в аварию, и уже не на 35 тысяч, а на 250. В конце концов пришла в страховую и запросила копии документов для суда, но, слава богу, дело до этого не дошло.Теперь совет, что нужно делать, если не платят. Существует Федеральная служба по надзору за страхованием в любом городе, идете туда и пишите заявление, и опять придется подождать, но это все уже ерунда.13 января написала заявление о том, что не платят. 26 января официальным письмом меня известили, что мое заявление принято к рассмотрению. В течение одного месяца с этого момента страховая должна дать ответ, почему они не делают выплату, а 12 февраля деньги уже поступили на счет (даже месяца не прошло). Как правило, получив от службы по надзору запрос, страховая тут же платит деньги, во всяком случае ""Россия"" точно. Вот и все. К слову сказать, когда я писала заявление, при мне еще 3 человека пришло, и все были от ""России"".Единственный минус этой процедуры в том, что по суду вы можете требовать неустойку со страховой компании за все время просрочки, а через службу по надзору это не получится. Если не получится через службу по надзору, существует Российский союз Автостраховщиков, тогда туда или в суд.Теперь собираю документы по второму страховому случаю, но тут уже сразу в суд, чтобы уже с неустойкой. И еще, провела по направлению от страховой независимую экспертизу, обманывают по страшному. Проверяйте все цены на запчасти у дилеров и везите им доказательства, что они именно такие, а не то, что они напишут в экспертизе.Не поленитесь, съездите в 2-3 автосервиса, попросите сделать калькуляцию на тот перечень работ, который предстоит сделать, и опять в бой с экспертизой. Исправляют, как миленькие. Мне уже один раз исправили, завтра предстоит еще один поход. Загадывать не буду, но думаю, что опять начнут исправлять. Не торопитесь сдавать акт экспертизы в страховую, сначала сто раз проверьте. Потом будет поздно.P.S. Вторую машину застраховала в ЖАСО (железнодорожникам скидка 50%), на прошлой неделе ночью во дворе дома сперли задние колеса. Посмотрим, что будет там. В общем, не жизнь, а веселуха. Покой нам только снится."""
Страховщик «Россия» пока не прореагировал на отзыв.
Ответить на отзыв (для служб контроля качества страховых организаций)
Специалист страховой компании для ответа на отзыв о своей компании должен
авторизоваться и являться экспертом портала «Страховой случай» (стать экспертом).
