Отзыв клиента страховой компании Россия: "Срок перечисления денег на СТО для ремонта автомобиля (""Неман"" - единственная"
26 / 08 / 2009
Емельянов Павел Валерьевич
"Срок перечисления денег на СТО для ремонта автомобиля (""Неман"" - единственная СТО, которая сотрудничает с филиалом в г. Екатеринбург) истёк 14 августа (15 рабочих дней). Затем я предпринимал попытки позвонить в отдел качества, там не ответили ничего вразумительного, т.к. офис в Екатеринбурге перезжает, нет телефона и Интернета, и отдел качества также ссылается на это, аргументируя невозможность направления запроса о состоянии моего дела.25 августа написал и передал в СК досудебную претензию. 26 августа - её копию и заявление с просьбой разобраться в местное отделения ФССН.Срок рассмотрения заявления в ФССН - 30 дней. По идее, в течение месяца выплата должна быть произведена (поскольку в противном случае у компании как бы должны изъять лицензию). В противном случае буду подавать в суд.В любом случае отпишусь здесь о результатах.Для всех совет - сразу, как только произведено согласование и прошли сроки выплаты, направлять досудебную претензию (в приёмную секретарю передать лично под печать-подпись, либо по почте заказным письмом с заказным уведомлением) и сразу же заявление в ФССН, так как, насколько я понимаю, только эта служба имеет какое-то влияние на страховые компании.В моём случае всё очень затянулось из-за того, что автомобиль передан в СТО (там свои правила, дополнительные запросы из страховой в СТО для согласования, свои сроки выплаты). Если бы писал заявление на получение наличных/на счёт в банке, то 18 рабочих дней согласование + 5 рабочих дней выплата = ровно через месяц уже писать досудебную."
Страховщик «Россия» пока не прореагировал на отзыв.
Ответить на отзыв (для служб контроля качества страховых организаций)
Специалист страховой компании для ответа на отзыв о своей компании должен
авторизоваться и являться экспертом портала «Страховой случай» (стать экспертом).
