Отзыв клиента страховой компании Россия: Здраствуйте, если хотите испортить себе настроение, то пообщайтесь с СК Рооссия.
09 / 05 / 2009
Татьяна
"Здраствуйте, если хотите испортить себе настроение, то пообщайтесь с СК Рооссия. 8.05.09 я позвонила в отдел качества по тел. (495) 799-99-99 СК Россия (звоню туда уже 2 недели), но сегодня это было что-то. Как всегда, отвечает оператор, я ей рассказа суть моего дела (служба качества уверила, что оплата по делу О378/09, будет произведена 28-29.04, но ничего не произошло), и сказала, что звоню уже 2 недели, после того как меня переключают на менеджера трубку ни кто не берет. На что оператор мне ответил ""у ним очень много работы, и они не берут трубку"", на мой вопрос ""с кем мне решить мою проблему"" меня соеденили с менеджером Ириной. Менеджер Ирина, мне ответила, давайте претензию и мы её рассмотрим в течение 16 рабочих дней (от этого у меня глаза еще больше округлились), я жду выплату по ОСАГО уже три месяца, о каких 16 дня может идти речь, да и на притензию мне отписались что оплата БУДЕТ 28-29.04.09. Я задаю вопрос менеджеру ""ОСАО РОССИЯ, создала службу ""Отдел качества"", что бы клиенты все свои претензии и вопросы могли решить путь обращения в этот отдел качества"", на, что МЕНЕДЖЕР ИРИНА мне ответила ""КТО ВАМ ЭТО СКАЗАЛ И ОТКУДА ВЫ ЭТО ВЗЯЛИ"", мой ответ ""С сайта Вашей страховой компании"", дальше она со мной не стала разговаривать ссылаясь на то что много работы, и повесели мне трубку ""на уши"". После этого взяв претензию по задержки выплаты я отправилась в филиал в моем городе (Нижний НОвгород), захотела лично вручить претензию руководству. НО мне это не удалось т.к. начальник отдела урегулирования убытков Стрелец Ирина Вячеславовна опять ушла на больничный (дело мое тянется с января и за это время Ирина Вячеславовна была только один раз на рабочем месте, все остальное время на больничном)на двери отдела весит объявление ""что вопросы по выплатам будут решаться только после выхода с больничного начальника Срелец И.В., но она с него не выходит, директор филиала вместе с зам. начальника отдела урегулирования убытков на месте тоже отсутствовали (да и раньши я их там н"
Страховщик «Россия» пока не прореагировал на отзыв.
Ответить на отзыв (для служб контроля качества страховых организаций)
Специалист страховой компании для ответа на отзыв о своей компании должен
авторизоваться и являться экспертом портала «Страховой случай» (стать экспертом).
