Отзыв клиента страховой компании Россия: Страховую мне посоветовали в салоне, где покупала авто.
08 / 05 / 2009
Виктория
"Страховую мне посоветовали в салоне, где покупала авто. КАСКО оформляла в тот же день, когда и получила долгожданное водительское удостоверение. Т.к. стаж вождения был 0, мне это стоило почти 11% от стоимости авто (порядка 60 т.р.). Когда знакомые узнавали, что это Россия, плевались и говорили, что я попала"".Страховой случай произошел через 3 месяца. Въезжала во двор и помяла правый порог. От приезда эмиссара отказалась, т.к. торопилась. Вот здесь началось: в страховую дозванивалась очень долго! Все деньги с мобильного улетели. Записалась на прием (поставили только через 2 недели), приехала заранее, но в очереди пришлось сидеть более полутора часов! Но это мелочи! Получила направление (просила в ""Лион"", где и покупала машину). Ждала в Лионе очереди более 2-х месяцев! Приехала, а в ""Лионе"", даже не осмотрев авто, сказали, что не согласны с теми часами работы, что указаны в направлении. Предложили оставить машину, пока они будут ""бодаться"" со страховой. Меня этот вариант не устроил. Приехала в 20.30 в страховую, злая, как собака! Должна сказать, что меня приняли и предложили на выбор другие сервисы. Вместе с менеджером обзвонили парочку понравившихся мне и выбрали оптимальный вариант.Следующий случай произошел через пару недель (поцарапали во дворе). Три кузовных элемента. Дозванивалась опять же крайне долго! Но на этот раз вызвала эмиссара. По телефону мне сразу сказали вызвать ГАИ и оформить ДТП. Эмиссар приехал через час, оформили бумаги, а вот ГАИ дожидалась 4 часа!!! Звонила туда трижды!!! Мне сами позвонили из страховой, спросили номер справки из ГАИ, через неделю позвонили, спросили где хочу ремонтироваться, а еще через неделю-полторы привезли домой направление.Еще через месяц попала в ДТП (я виновата). История повторилась, как и во втором случае.Мой вывод: компания мне нравится, если бы не страховые случаи и не увеличение выплат на следующий год, я бы осталась в России."""
Страховщик «Россия» пока не прореагировал на отзыв.
Ответить на отзыв (для служб контроля качества страховых организаций)
Специалист страховой компании для ответа на отзыв о своей компании должен
авторизоваться и являться экспертом портала «Страховой случай» (стать экспертом).
