Отзыв клиента страховой компании Россия: В СК «Россия» - ни ногой!!!Застрахован в ОСАО «Россия» по «КАСКО».
18 / 03 / 2009
Олег
В СК «Россия» - ни ногой!!!Застрахован в ОСАО «Россия» по «КАСКО». По договору форма выплаты страхового возмещения - ремонт на СТОА Страховщика. 18.07.2008 произошло ДТП, в котором виновным был признан я.После оформления всех необходимых документов, прохождения по направлению страховой экспертизы в ООО «Экспертиза-НАМИ» 01.08.2008 получил направление на ремонт в ООО «Абсолют-Автоимпорт»(ш. Энтузиастов, д.12а).21.08.2008 доставил машину на ремонт. Обещали отремонтировать в течение месяца. Обрадовался, как оказалось рано. С 21.08.2008 в течение почти полугода ООО «Абсолют-Автоимпорт» к ремонту не приступало, ссылаясь вначале на отсутствие запасных частей, а затем на отсутствие средств для их закупки. На мои многократные обращения в клиентский офис «Варшавский», в службу качества ОСАО «Россия» следовал ответ, что в данной ситуации ОСАО «Россия» не имеет рычагов воздействия на своего делового партнёра.05.02.2009 сотрудник клиентского офиса «Варшавский» В.В. Иванников переоформил направление на ТЦ «Азия-Моторс» (г. Москва, ул. Новоостаповская, д.5, стр.6). В ТЦ «Азия-Моторс» автомобиль доставлен 10.02.2009.Спустя месяц, 12.03.2009 на запрос о том, как продвигается ремонт моего автомобиля, ТЦ «Азия-Моторс» ответил, что ввиду задолженности ОСАО «Россия» за ранее выполненные работы руководство ТЦ «Азия-Моторс» приняло решение временно приостановить ремонт автомобилей, поступивших по направлениям ОСАО «Россия». Факт наличия задолженности ОСАО «Россия» перед ТЦ «Азия-Моторс» мне подтвердили в клиентском офисе «Варшавский» и службе качества ОСАО «Россия». Как вариант выхода из ситуации предложили переоформить направление в другой уполномоченный сервис. На вопрос о гарантиях того, что этот, третий по счету сервис не обанкротится как ООО «Абсолют-Автоимпорт», или что у ОСАО «Россия» не будет перед ним задолженности, я ответа не получил. 17.03.2009 в очередной раз звонил в службу качества. Заверили, что в течение 2 дней ОСАО «Россия» погасить задолженность и ...
Страховщик «Россия» пока не прореагировал на отзыв.
Ответить на отзыв (для служб контроля качества страховых организаций)
Специалист страховой компании для ответа на отзыв о своей компании должен
авторизоваться и являться экспертом портала «Страховой случай» (стать экспертом).
