Отзыв клиента страховой компании Россия: Не компания а кошмар!!! КАСКО - СМЕРТЬ НЕРВАМ
18 / 02 / 2009
Галина Тимофеевна
"Такое ощущение, что о репутации, которая и дает возможность в страховом бизнесе чего-то стоить, сотрудники и ""топы"" компании не думают и не пытаются организовать сервис на который мы все, как страхователи рассчитываем.<br />Прошла неделя как аварийный комиссар получил все документы, в том числе справку ГИБДД с печатью, но по словам менеджера, они их(документы) только получили и следующая стадия - это проверка службой безопасности соответствия заявленных данных, на что опять таки нужно 5 рабочих дней. После чего будет проведена независимая оценка (кроме сервиса, с которым у них договор), приглашена виновная сторона по ДТП. И каждый раз мне рассказывают про то, что надо было правила читать...ведь там написано, что сроки рассмотрения дела 18 рабочих дней...представляете целый месяц люди перебирают бумажки с одного стола на другой и после этого хотят что-либо заработать. В конечном итоге, при самых радужных перспективах отремонтированную машину я увижу через три месяца. Менеджеры хамят, на четко поставленные вопросы о отвечают отговорками со ссылкой на правила. Короче клиент-страхователь в их глазах просто никто, а то что нужно деньги отрабатывать и не думают. Специально веду хронологию событий. Если что ни так - буду судится и писать жалобы в РОССТРАХНАДЗОР на предмет лишения лицензии этой конторки."
Страховщик «Россия» пока не прореагировал на отзыв.
Ответить на отзыв (для служб контроля качества страховых организаций)
Специалист страховой компании для ответа на отзыв о своей компании должен
авторизоваться и являться экспертом портала «Страховой случай» (стать экспертом).
