Отзыв клиента страховой компании Россия: В Россию - никогда !!!
21 / 12 / 2008
Ник
"Люди, настоятельно не советую страховать транспорт в СО РОССИЯ. В случае ДТП хватите лиха. Имея опыт общения с 5-ю страховыми, могу сказать, что в данной страховой САМЫЕ некомпетентные и главное НЕКЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННЫЕ сотрудники в отделе выплат. Без лишних имоций вменяю им следующее:<br /><br />1. Дозвониться до отдела выплат ПРОСТО НЕВОЗМОЖНО. Принципиальная позиция: это же звонит клиент, возьмешь трубку, потом им заниматься надо, лишняя себе работа.<br /><br />2. После получения всех документов дело ставится на полочку и не достается оттуда до тех пор пока у клиента не закончится всякое терпенье и он с учетом п.1 не приедет требовать свои причитающиеся денюшки. Что характерно по делу-то и проблем особых нет, просто такой стиль работы, пока клиент не стукнет кулаком по столу зачем что-то делать.<br /><br />3. В конторе постояная текучка кадров, что еще больше усугубляет п.2<br /><br />4. Почему-то считают, что надо поступать как удобнее им, а не клиенту. Мне наотрез отказывались перечислять деньги в салон с совершенно смешным аргументом: ""мы не можем, у нас с ним договора нет"". ФАНТАСТИКА !!! И это говорит зам.начальника отдела !!! Верх непрофессионализма!!!<br /><br />5. Особый случай руководители отдела выплат. Зам. нач. отдела лично посыпал голову пеплом по поводу задержки на 2 месяца с выплатой, обещал в течение 3 дней все сделать. Ну и что со спокойной совестью наплевал на все договоренности и еще неделю НИКТО моим делом не занимался.<br /><br />Выводы сделаны по результатам двух случаев общения, поэтому их нельзя отнести к случаным.<br /><br />Если вы не дай бог уже застрахованы в этой конторке, то при сдаче документов тут же требуйте копию отметок о дате и перечне сданных документов (в моем случае они потеряли/или спецом изъяли счет из салона и на этом основании заявили, что срок уплаты они не просрочили, т.к. не все документы предъявлены).<br /><br />Ну а если вы только выбираете страховую, то СРАЗУ ВЫЧЕРКНЕТЕ СО РОССИЯ из возможного списка."
Страховщик «Россия» пока не прореагировал на отзыв.
Ответить на отзыв (для служб контроля качества страховых организаций)
Специалист страховой компании для ответа на отзыв о своей компании должен
авторизоваться и являться экспертом портала «Страховой случай» (стать экспертом).
