Отзыв клиента страховой компании Росгосстрах: "сервис" РОСГОССТРАХ
26 / 11 / 2010
Артём
Доброго времени суток.
У меня полис КАСКО на машину KIA CEED, разбили фару, поцарапали борт и бампер. Не думаю, что будет толк от моей речи, но вдруг…
Придя в офис в г. Королёве МО, на ул. Богомолова, д. 4 в 18.25, в пятницу, с позитивным настроением (после недельных мытарств выбивания Справки из УВД и наконец выданной), говоря «Здравствуйте!» – слышу «До свидания» в ответ! «Мы уже не работаем!». «Как не работаем?!», говорю «На двери написано до 19.00…» Это на отдел «Убытков» не распространяется, так что до понедельника!»…
Ну это как вообще?! Значит, чтобы купить полис «мы вас ждём до 19.00», а чтобы выполнять работу, за которую я собственно плачу 60 тыс. рублей покупая полис КАСКО - «Идите, читайте расписание на двери нашего отдела Убытков!»???. Я собственно и покупаю полис У ВАС чтобы меня выслушали, приняли справку и я не носился к вам по три раза из-за разбитой задней фары и царапин. Ведь буквально неделю назад мне звонил менеджер РОСГОССТАХа и расписывал все прелести сервиса, если я снова куплю полис: и в УВД обращаться не надо, и всё организуем без лишней суеты если стоимость ниже 70 тыс. руб. и ещё кучу всего полезного…
А на деле?! Из-за 10 тысяч я, промотался по УВД, которые не жаждут сотрудничать с гражданами в принципе, но Бог с ними - такая уж у них корпоративная этика; три раза посетил офис РОСГОССТРАХА (был послан в последний, так что предстоит ещё один поход) и не известно чем всё закончится и в какие сроки выльется. Ну и о какой покупке нового полиса КАСКО может идти речь?!
Почему являясь Вашим клиентом и приходя в офис я с порога слышу «До свидания»? Почему, если можно сделать ремонт «без справок», я вынужден их доставать? И где все те блага Вашей Компании о которых мне рассказывал менеджер?!
Страховщик «Росгосстрах» пока не прореагировал на отзыв.
Ответить на отзыв (для служб контроля качества страховых организаций)
Специалист страховой компании для ответа на отзыв о своей компании должен
авторизоваться и являться экспертом портала «Страховой случай» (стать экспертом).
