Отзыв клиента страховой компании Росгосстрах: Зачем такое ОСАГО?
29 / 12 / 2009
Димка
Въехали мне 20.11.2009 в зад, виноват был естественно водитель, вхъехавший мне в зад. Страховая виновника РОСГОССТАХ. Документы собрал быстро. Дело было в пятницу. Обратился за выплатой в след. понедельник (по телефону приняли случай). Затем во вторник увез все документы. Подписать перечень переданных документов сначала отказались. Затем все-таки сделали копию и поставили печать что копия верна. Дали направление на оценку в своей оценочной организации, сказали, что другую оценку не признают! Через полторы недели сказали что реквизиты неправильные и перевести они по ним не могут (ВТБ24), я точно знаю что реквизиты нормальные, т.к. не раз получал по ним перевод. Кроме сбербанка больше ничего не знают. Сумму выплаты назвать отказались, выдать распечатку что сколько стоит тоже отказались. Согласился на ремонт. Дать мне выбрать ремонтную организацию отказались! Послали в свой Стандарт-АВТО. Насчитали износ 34% (машине 2 года всего, как бампер может быть вообще изношен!???). Цена самого бампера 10140, т.е. мне еще доплатить 3450 нужно!!! Кстати, exist.ru тот же бампер за 9000 привозит. Бампер окрасили, поставили, все достаточно быстро. С виду все ОК, посмотрим не слезет ли краска. В целом к сервису такого уровня претензий нет, по срокам все нормально, по качеству вроде тоже. Но конечно, у официалов несравнимо лучше.<br /><br />Итог: месяц беготни, 3500 из моего кармана, перекрашенный бампер, куча потраченного времени.<br /><br />Вывод: грубое нарушение антимонопольного законодательства (оценка, ремонт) + откровенный обман путем насчитывания износа. Неважно что ты не виноват - все равно плати. У нескольких знакомых тоже самое с этой страховой. Знаю одного человека, он через суд нормально выбил, но там сумма большая была. На то и расчитано, что из-за нескольких тыс. никто судиться не будет. В общем полный незачет страховой, сам к ним никогда не пойду и вам не советую! Отношение персонала пофигистическое: мы ничего не знаем и нас ничего не интересует, если хотите - пишите претензии или идите в суд, так разговаривают как будто ты им должен чего! Отношение к клиентам на совковом уровне.<br /><br />В целом ОСАГО нужно реформировать, убрать этот дурацкий износ и заставить страховщиков не заключать договоры с конкретными сервисами и оценщиками. Контроля их работы точно не хватает.<br /><br />Совет всем: если у вас ремонт дороже 15-20 тыс, лучше пройдите независимую оценку о официалов, обратитесь к юристам и затем с суд, так получите все сполна! нормальной суммы выплаты без суда точно не ждите!
Страховщик «Росгосстрах» пока не прореагировал на отзыв.
Ответить на отзыв (для служб контроля качества страховых организаций)
Специалист страховой компании для ответа на отзыв о своей компании должен
авторизоваться и являться экспертом портала «Страховой случай» (стать экспертом).
