Отзыв клиента страховой компании Росгосстрах: росгосстрах - платит не всегда(европротокол)
22 / 10 / 2009
Юрий
"История произошла в Санкт-Петербурге в конце мая 2009. В теплый солнечный денек, которых у нас очень мало. Один мужичек, сдавая задом с парковки протаранил мой припаркованный автомобиль. Скорость его была мала, поэтому и повреждения не значительные(царапины и трещины лк покрытия на бампере).И порешили мы, дабы не терять день и по-ночи в ГАИ, оформить ""Европротокол"", т.е. без вызова ГАИ(у обоих полисы ОСАГО апрельские и ущерб до25тыс руб.), по новому закону. По телефону в ""моей"" компании-Росгосстрах(РГС)сказали, что оформляйте! Только обращайтесь в компанию виновника ДТП. Удивился,но обратился. Там меня естественно отправили обратно в РГС.В РГС меня попросили зарегистрировать случай, хотя я это уже сделал сразу после ДТП. Звонок на московский номер и разговор с диспетчером, который либо был пьян, либо не спал 2 ночи, поэтому произносил не более одного слова в минуту. <br />Дальше - офис,осмотр, ожидание 3-4часа. и ждать заключения. Через две недели, заключение - ОТКАЗАТЬ. На справедливый вопрос о причине- ответ вам выслан в письме. Прошло 20 дней жду письма. Письма нет. Звоню. Говорят приходите получать заключение в офис. Прихожу. Говорят - пишите заявление на получение заключения, рассмотрим в течении 3х дней. 3 дня прошло, отдали заключение. Там написана сущая билиберда со сылкой на какие-то внутренние уставы. В итоге основа отказа сводилась к тому, что они не поняли обстоятельств проишествия! Предоставлены были все документы, схемы, фотографии, а они просто не поняли что случилось! Там наверное ""особо одаренный"" человек во главе сидит, который просто не понимает, что люди идут к нему со всеми этими бумажками? ТАК ВОТ! Настоятельно не рекомендую связываться с этой конторой!!!!"
Страховщик «Росгосстрах» пока не прореагировал на отзыв.
Ответить на отзыв (для служб контроля качества страховых организаций)
Специалист страховой компании для ответа на отзыв о своей компании должен
авторизоваться и являться экспертом портала «Страховой случай» (стать экспертом).
