Отзыв клиента страховой компании Росгосстрах: Остались очень довольны
12 / 05 / 2008
Надежда
"Я считаю, что нам с РГС повезло. 23 февраля 2008г. на новом Гольфе (машине было 3,5 мес.) съехали за городом кювет с переворотом . Заплатив гаишникам , чтобы было ""Все красиво"" Приволокли машину на эвакуаторе в город выложив за него огромные деньги, чека эвакуаторщик не дал (как выяснилось потом , без чека эвакуацию не оплачивают и это в нашей истории самый единственный печальный момент в общении с РГС (если не считать полностью потерянной машины). Сдали все документы , оценщик приехал через 3 дня. Пофоткал то , что осталось , и сказал ждите денег в июне , машина ""мертвец"". В РГС нас предупредили срок рассмотрения дела 20 раб.дн. после каждого последнего полученного от нас документа. И Мы стали ждать . Звонили по 3 раза в день .Общались с операторами РГС . ОТДЕЛЬНОЕ ИМ СПАСИБО ВЫСЛУШИВАТЬ ЗВОНКИ РАЗЬЯРЕННЫХ КЛИЕНТОВ И НЕ ХАМИТЬ БОЛЬШОЕ ИСКУССТВО, а то что они часто не могут ничего толком сказать не их вина, а должностная инструкция. Потом сами сделали ошибку и растянули свою выплату .Отказались от первого направления на ремонт хотели ,чтобы машину сразу признали тотальной по фотографиям. Но в результате все равно его получили снова . 2 недели машина простояла в сервисе (им звонили тоже каждый день ) , в результате получили счет на ремонт больше стоимости новой машины. Через неделю машину официально признали тотальной , а еще через неделю был подписан акт отчуждения машины в пользу РГС, и машину оттащили по направлению РГС ,куда-то для продажи ,как аварийную или не знаю как там еще. После этого нам в договоре прописали , что выплата будет произведена в течении 20 раб. дней (последний полученный РГС от нас документ) . Опять звоним каждый день , спрашиваем , когда переведут деньги и закроют дело. По сроку все д.б. закончиться 24 мая 2008. Но УРА 6мая наше дело было закрыто и нам были переведены деньги. Причем сумма посчитана с учетом амортизации за 4 мес. с коэф-м 1,67 как прописано в договоре., мы даже не ожидали такого . Начитавшись одних отрицательных отзывов морально были готовы даже идти в суд в случае отказа о т выплаты или меленькой суммы выплаты. Но получив страховку в полном объеме просто обалдели у нас не было слов .РГС МОЛОДЦЫ. В нашем Случае они полностью оправдали свое имя."
Страховщик «Росгосстрах» пока не прореагировал на отзыв.
Ответить на отзыв (для служб контроля качества страховых организаций)
Специалист страховой компании для ответа на отзыв о своей компании должен
авторизоваться и являться экспертом портала «Страховой случай» (стать экспертом).
