Отзыв клиента страховой компании Росгосстрах: Наверно замечательная компания, но не для меня!
27 / 03 / 2008
shkiria
"В апреле прошлого года заключил договор страхования (КАСКО). Летом попал в ДТП, предоставил все требуемые документы, получил направление на РОЛФ-Карлай, на Витебском. Ребята с РОЛЬФа направили в СК Заказ-Наряд, на согласование и тут..... началось самое интересное))), сейчас конец марта, а РГС, все не согласовал. Из РОЛЬФа дублировали запрос неоднократно, а РГС молчит. И тут, после предьявления мной претензии в РГС, начались подвижки...., я уже думал, что все закончится и я получу отремонтированный автомобиль. Нет, все было бы очень просто, некая сотрудница РГС Варламова Галина решила, что нет необходимости менять крыло и дверь, их достаточно залепить сантиметровым слоем шпатлевки, загрунтовать, покрасить и все будет ОК, только я дудаю, что до первой мойки. Специалисты из РОЛЬФа не берутся делать халтуру и с пониманием предложили разобраться самому с РГС. Нет спора о лишних элементах, есть спор о регламенте ремонта и как я понимаю РГС готов клеить а/м своих страхователей клейкой лентой. Интересно, а сотрудник РГС, согласовывающий мой ремонт вообще имеет надлежащее техническое образование? Она же не будет отвечать перед клиентом, если вся эта груда шпатлевки в один прекрасный момент отвалится!!! Я понимаю позицию РОСФа. Скажите пожалуйста, это мои проблему? Почему заплатив за услугу страхования, которая включает в себя, как я понимаю, и согласование ремонта страховщиком с рем. организацией, я должен ещё пол года выбивать ремонт своего автомобиля!!! Если это мои трудности, тогда наверное следует РГС писать в своих договорах крупными буквами: ""Процедура согласования ремонта Вашего автомобиля целиком и полностью возложена на страхователя"", глупо, зато это правда!!!"
Страховщик «Росгосстрах» пока не прореагировал на отзыв.
Ответить на отзыв (для служб контроля качества страховых организаций)
Специалист страховой компании для ответа на отзыв о своей компании должен
авторизоваться и являться экспертом портала «Страховой случай» (стать экспертом).