Отзывы о страховой компании Росгосстрах

2412 отзывы о Росгосстрах оценка

оставить отзыв комментировать ответить (для страховщиков)

Отзыв клиента страховой компании Росгосстрах: НЕ выплата страховой суммы

"Мой доверитель попал в ДТП, с водителем застрахованным по ОСАГО в РОСГОССТРАХЕ и непросто застрахованном, а со сотрудником РОСГССТРАХ. Моему доверителю уже больше месяца вешают лапшу на уши, что якобы страхователь проводит свое независимое расследования по причине ДТП. На руки АКТ осмотра копию не выдает, калькуляцию реального ущерба  ПО автомашине не выдает, ссылаясь на внутренние документы фирмы. Вообще когда у моего доверителя иссякли нервы, то он обратился ко мне к юристу. Я пообщался с этими ""БАРАНАМИ"" по телефону пару, раз и мне хватило. Ребята не страхуйте свои автомашины в этой компании мало того не умет работать и разговаривать, так еще в добавок не знают законы.<br /><br />Внизу приважу Вам порядок действии при ДТП по ОСАГО:<br />ОСАГО без проблем <br />Для того чтобы рассчитывать на успешное урегулирование вопроса после аварии, необходимо в точности выполнить все формальности непростого бюрократического пути. В этом заинтересованы обе стороны: и виновник, и пострадавший.<br />800 рублей составляет штраф за отсутствие полиса ОСАГО.<br /><br />Первым делом<br /><br />Итак: Авария. От ваших действий сразу после аварии бо многом зависит, кто именно будет признан виновным в ДТП — если, конечно, речь не идет о совершенно очевидных случаях. Впрочем, ОСАГО поможет вам в любом случае. <br />Чтобы получить страховую выплату без сложностей, нужно проследить за правильностью заполнения всех документов прямо на ..месте аварии. Стоит помнить, что для воссоздания впоследствии полной картины аварии в группе административной практики ГИБДД (ее так же называют «группой разбора»), необходимо «законсервировать» место ДТП. Для этого нужно установить знак аварийной остановки так, чтобы ни одна мелочь ироде осколков разбитых фар или осыпавшейся с машины грязи не исчезла с места происшествия. Затем необходимо вызвать ГИБДД, позвонив по номеру 02 (в сети МТС — 112, «Билайн» — 911). Если есть пострадавшие, то необходимо как можно быстрее вызвать скорую помощь. До приезда сотрудников автоинспекции перемещать свой автомобиль не стоит. Для полной уверенности в правильности своих действий можно позвонить по «горячей линии» страховщика (105-05-75). Приехавший сотрудник ГИБДД составит протокол о ДТП со схемой аварии и перечислением повреждений автомобиля. Если не все последствия аварии очевидны (напри-мер, непонятно, привел удар в дверь к повреждению стойки), очень важно настоять на указании наличия возможных скрытых механических повреждений в справке о ДТП — в дальнейшем она поможет получить компенсацию в максимально полном объеме. Если вызвать сотрудника ГИБДД нет никакой возможности (дело происходит на проселочной дороге, мобильная связь отсутствует), действовать нужно следующим образом: нарисовать схему ДТП с подписями всех участников и ехать на ближайший пост ГИБДД или в отделение милиции. Такая возможность закреплена пунктом 2.6 Правил дорожного движения.<br />На месте аварии также необходимо заполнить бланк извещения о ДТП — их выдают вместе со страховым полисом. Если столкнулись два автомобиля, то каждый участник ДТП заполняет по извещению, чтобы они в итоге оказались в обеих страховых компаниях. Копии этих извещений (они изначально выдаются с само копирующейся подложкой) останутся у вас. По идее, можно было бы ограничиться и одним извещением — виновного в аварии, но установить его сразу получается далеко не всегда. Извещение придется доставить лично в офис вашей страховой компании (или ее филиал), причем сделать это необходимо в течение пяти дней. Стоит помнить, что несоблюдение данного пункта правил страхования может повлечь за собой отказ от возмещения ущерба. Ситуация несколько осложняется, если ни у вас, ни у второго участника аварии не оказалось с собой нужных бланков. Расстраиваться, впрочем, не стоит. Автовладелец может заполнить бланки при подаче заявления в страховуюкомпанию. Правда, в этом случае при заполнении и передаче документов в страховую организацию потребуется приехать и второму участнику ДТП».<br />Не стоит волноваться и тогда, когда второй участник аварии отказывается заполнять бланк извещения. В этом случае гражданину, заполняющему извещение, необходимо зафиксировать этот отказ. Описать его на бумаге и попросить расписаться свидетелей или убедить сотрудника ГИБДД зафиксировать факт отказа в протоколе. В дальнейшем это позволит избежать недоразумений со страховой компанией и получить выплату.<br /><br /><br /><br />Второй шаг <br /><br />Следующий шаг — группа административной практики ГИБДД. Если одна из сторон несогласна с мнением ГИБДД, то придется обращаться в суд, который как раз имеет право определять виновного в ДТП. Всего из ГИБДД необходимо забрать четыре бумаги: справку установленного образца о дорожно-транспортном происшествии с указанием механических повреждений автомобиля копию протокола об административном правонарушении копию постановления по делу об административном правонарушении в отношении виновного в аварии водителя справку по форме №31 с указанием сведений об участниках аварии.<br />С комплектом документов из ГИБДД пострадавший в аварии должен обратиться в страховую компанию, представляющую интересы виновника происшествия. Там он напишет заявление о возмещении причиненного ущерба, после чего остается только ждать. По закону «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» организацию оценочной экспертизы для калькуляции ущерба должны проводить страховые компании. Сделать это страховщик обязан в течение пяти дней с момента получения заявления, у страховой компании, есть фирма-партнер, занимающаяся оценкой ущерба. Если автомобиль на ходу, то его можно будет привезти на оценку, если нет — оценщик обязан приехать сам в течение пяти дней. Не приехал — у вас появляется формальныи повод привлечь сторонних оценщиков. В других случаях сдать в страховую компанию калькуляцию «со стороны» не получится. Если оценка, проведенная страховщиком, вас не устраивает, все, что остается — обратиться к нему с досудебной претензией, а затем, если не помогло, идти в суд.<br /><br /><br />Время и деньги<br /><br />Постановление npaвительства<br />№263 от 7 мая 2003 года, вводящее в действие «Правила обязательного страхования гражданской ответственности» четко определяет срок, в течение которого страховая компания обязана выплатить деньги пострадавшему в аварии. По закону это должно произойти в течение трех дней с момента принятия страховщиком решения о возмещении ущерба. Это решение, в свою очередь, должно быть принято в течение 15 дней с момента получения страховой компанией полного комплекта документов от пострадавшего при условии, что между страховщиком и водителем нет спорной ситуации. Речь, понятно, идет о рабочих днях, без учета праздников и выходных. <br />Полис доброй воли - каско <br />ОСАГО - ВЕЩЬ ПРИНУДИТЕЛЬНАЯ: БЕЗ ЭТОЙ СТРАХОВКИ АВТОМОБИЛЬ НЕ ИМЕЕТ ПРАВА НАХОДИТЬСЯ НА ДОРОГЕ. ДРУГОЕ ДЕЛО -ДОБРОВОЛЬНОЕ СТРАХОВАНИЕ. ХОЧЕШЬ - ПОКУПАЙ ПОЛИС ХОЧЕШЬ - НЕ ДЕЛАЙ ЭТОГО. КОРРЕСПОНДЕНТ «ИП» ВЛАДИМИР СЕМЕНОВ ВЫЯСНИЛ, КАКОЙ СМЫСЛ ПЛАТИТЬ ЛИШНИЕ ДЕНЬГИ В ВЕК ПОВСЕМЕСТНОГО ОБЯЗАТЕЛЬНОГО СТРАХОВАНИЯ АВТОГРАЖДАНСКОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ.<br /><br />Термин «каско» произошел от итальянского слова casco, которое имеет аналогичный звучанию смысл — «шлем», или «каска». Именно такое название выбрали в середине XX века для обозначения страховки автомобиля от всевозможных неприятностей. Владелец этого полиса получит деньги на восстановление автомобиля в случае ДТП, даже если он был признан виновным. Страховщик компенсирует действия вандалов и. угонщиков. Страховым случаем будет считаться падение на автомобиль сосульки с крыши, пожар, поджог, взрыв, стихийные и природные бедствия. Актуальность каско можно доказать хотя бы данными ГИБДД: каждая пятая авария в России без участия второго автомобиля — это наезды на столбы, опрокидывания и т. д. Важно и то, что обладатель полиса каско намного проще и выгоднее для себя решает все проблемы, связанные с ОСАГО.<br /><br /><br />За чужой счет<br /><br />Вы купили полис каско, и случилась та самая неприятность: произошло столкновение с другим автомобилем. Причем неважно, кто виноват. Собрав стандартный пакет документов, вы отправляетесь в страховую компанию — свою, а не другой стороны. Это первый плюс: наверняка у своего страховщика вам будет удобней, ведь по какой-то причине вы выбрали именно его. Второе: выплаты по ущербу скорее всего будут произведены без амортизации. Это можно уточнить заранее. «Не секрет, что согласно закону об ОСАГО компенсация происходит с учетом износа поврежденных деталей, соответственно, купить новое крыло на поврежденный трехлетний автомобиль в рамках ОСАГО не получится: будет выплачена стоимость крыла с учетом его износа»,— рассказывает генеральный директор крупной страховой компании. Поясним на примере. В ходе аварии пострадало то самое крыло. Новое стоит $300, его бы вам и хотелось приобрести — не искать же старье. Но экспертиза говорит: машина не новая — ей уже год. Автомобиль в целом и крыло в частности потеряли 20% своей стоимости. Получите $240. По каско вам просто поставят новую деталь (или выплатят деньги на ее установку) и не будут морочить голову. Как страховая компания станет получать деньги с виновной стороны, вас не волнует абсолютно (и то, что она их получит«с учетом амортизации», не ваша проблема).<br />И наконец, есть у владельцев полиса каско еще один плюс. «Сейчас только 85% автовладельцев имеют на руках полис ОСАГО. Соответственно, если в аварии виноват автолюбитель, игнорирующий закон, то компенсации убытков придется ждать достаточно долго: они будут выплачиваться из резервного фонда РСА, причем оплачен будет только ущерб по здоровью. При наличии полиса каско выплаты произведут сразу и полностью»,— поясняет Генеральный Директор страховой компании.<br /><br /><br />Докупить спокойствия<br /><br />У любого страхового полиса, в том числе и ОСАГО, есть лимит: в каких пределах страховщик готов за вас платить. По закону размеры выплат по ОСАГО ограничены 400 тыс. руб. (не более 240 тыс. за здоровье и 160 тыс. руб. за имущество пострадавших). 160 тыс. руб., то есть чуть больше$э500, может не хватить на ремонт даже одной машины. А если их несколько? И все новые и дорогие? Страховщик выплатит максимальную оговоренную в законе сумму и забудет о вашем существовании. Доплаты его не касаются. Что же делать? Заранее позаботиться и купить себе «дополнительное покрытие». Скажем, вы договариваетесь со страховщиком, что онбудет нести за вас гражданскую ответственность до $10 тыс. или $25 тыс., компания выписывает вам дополнительный полис и просит доплатить $40-70. Немного на фоне цен на ОСАГО. Хитрости тут никакой нет: просто страховщик прекрасно понимает, что выплаты по большей части аварий покрываются полисом ОСАГО, «выбить» одним ударом больше надо постараться, то есть вероятность наступления страхового случая невелика. Но это теория, а практика такова — каждый пятый московский автовладелец выбирает раапиренный полис гражданской ответственности. Возможно, эти дополнительные тысячи долларов страхового покрытия никогда не пригодятся, но люди спокойны: случись что — за них заплатяn по полной.<br />________________________________________<br />Получение компенсации<br /><br />Для получения компенсации в страховую компанию, представляющую интересы виновника ДТП, надо предоставить следующие документы, сохранив у себя их копии:<br />— извещение о дорожно-транспортном происшествии<br />— заявление о страховой выплате (можно получить в офисе страховой компании)<br />— справку о дорожно-транспортном происшествии по форме 31, форма №12<br />— копию протокола об административном правонарушении<br />— копию постановления по делу об административном правонарушении<br />— документы, подтверждающие отношение потерпевшего к поврежденному имуществу: свидетельство о регистрации и, если требуется, доверенность.<br />— заключение независимой экспертизы о размере причиненного вреда — если таковую вовремя не сделал страховщик.<br />Застрахованные подставы <br />Вступление в действие Закона об ОСАГО давало надежду, что с дорог исчезнет такой вид автокриминального бизнеса, как «подставы» (так называются инсценировки ДТП с целью получения у якобы виновной стороны денег). Увы, даже в условиях обязательной «автогражданки» мошенники смогли продолжить свою деятельность. Сейчас они пользуются тем, что далеко не все знают правила страхования. Обычно аферисты инсценируют удар по касательной. Через несколько десятков метров они останавливают автомобиль жертвы. Мошенники начинают требовать деньги на месте. Они объясняют, что полис ОСАГО в этом случае не поможет, так как «жертва» уже сдвинула свой автомобиль с места ДТП. На самом деле оставаться на месте аварии требуют не страховщики, а правила дорожного движения и сотрудники ГИБДД, которым в случае «недвижимости» автомобилей легче восстановить картину происшествия. Кстати, штраф за то, что водитель сдвинул машину с места происшествия (а не умышленно покинул его), составляет всего 100-200 руб.— ст. 12.27 КоАП. К тому же ГИБДД и суды даже в этом случае будут пытаться установить виновного. Страховщики рекомендуют в любом случае вызывать Госавтоинспекцию, не поддаваясь на провокации. Причем дождаться ее надо в любом случае: официально оформив ДТП, вы оградите себя от дальнейших неприятностей — даже если вас признают виновным, заплатит страховщик.<br />Как влияет аварийность на стоимость ОСАГО<br />Российская система ОСАГО строилась на твердом правиле: водители, часто попадающие в аварии по своей вине, должны платить за полис больше, чем те, кто ездит безаварийно. Для реализации этого правила страховщики придумали специальную систему, в которой стоимость полиса изменяется в зависимости от того, становился человек виновником аварии или нет. Водителю, впервые купившему полис ОСАГО, автоматически присваивается третий класс — для него так называемый коэффициент бонус-малус (КБМ) равен 1. После года безаварийной езды он переходит в четвертый класс и получает скидку 5%. Еще год — еще 5%.<br />В обратную сторону цена полиса меняется куда резвее. За единственную аварию в 2005 году виновный водитель получает надбавку — 55% K Цене полиса на 2006 год. При этом, даже если весь следующий год он отъездит без аварий,полис на 2007 год все<br />равно обойдется ему дороже стандартного на 40%-<br />Таким образом, при базовой стоимости полиса в Москве 3960 руб. за одну аварию виновник ДТП, управлявший автомобилем мощностью 74 л- с-< переплатит при покупке полиса в последующие два года 3762 руб. Если водитель стал виновником двух и более аварий, возвращаться к КБМ, равному 1, он будет еще четыре года, и за это время переплатит 14 652 руб. На практике же введение коэффициентов означает, что незначительный ущерб — в пределах $100-200 — некоторые предпочитают оплачивать пострадавшей стороне на месте аварии, экономя время и нервы. Действительно, так можно поступить в том случае, если вы уверены в своей вине и том, что не стали жертвой провокации — «подставы». Интересно, что смена автомобиля «обнуляет» бонус-малус: новая машина подразумевает чистую «аварийную» историю.<br />Если пострадало Ваше здоровье <br /><br />Если в ходе ДТП, произошедшего по чужой вине, пострадало ваше здоровье или здоровье пассажиров, находившихся вместе с вами, то страховая компания виновника должна оплатить лечение. Правда, для этого нужно будет принести страховщику пакет документов (причем первое заявление, о том, что вы вообще претендуете на выплаты, должно быть подано в течение пяти дней после ДТП).<br />Для получения выплаты необходимо проследить, чтобы наличие пострадавших было отмечено в протоколе, после чего следует обратиться в больницу и получить описание полученных травм. Уместно требовать возмещения дополнительных расходов, вызванных повреждением здоровья: например, покупку лекарств или нахождение в санатории в период реабилитации. Впрочем, все это должно быть подтверждено не только чеками, но и медицинскими заключениями о необходимости данных трат. Компенсация за травмы как таковые — если нет доказанного фактического ущерба — по закону не производится.<br />Осаго в интернете<br />На сайте Российского союза автостраховщиков www.autoins.ru можно найти бланки извещений о ДТП, список утерянных или похищенных бланков страховых полисов, которые могут попасть в руки мошенников."

Оценки, поставленные компании Росгосстрах

Комментарии к отзыву

Полный список отзывов о страховых компаниях