Отзыв клиента страховой компании Росгосстрах: РОСГОССТРАХ-СТОЛИЦА - хорошо организованная система кидания наивных граждан!!!
27 / 08 / 2007
corr33
"Господа, если у вас возникнет необходимость что-либо застраховать, настоятельно рекомендую обходить стороной контору под названием ""РОСГОССТРАХ-СТОЛИЦА"".<br />Моя семья годами страховала дачу в этой организации, название которой я не хочу упоминать лишний раз. Случай наступил около 2-х лет назад, когда какая-то шпана влезла в дом, вырвав с мясом решетку и раму одного из окон.<br />Ежегодные сборы составляли примерно 150 долларов. Ущерб оценят максимум в 4 тыс. руб., но уже мурыжат почти два года.<br />Страхователь - мой пожилой отец, инвалид ВОВ, а у меня генеральная доверенность. Когда в ответ на требование их отдела возмещения ущерба я сообщил им реквизиты отцовского пенсионного счета, они еще затребовали копию моего свидетельства о рождении (это притом, что у них уже была копия моей генеральной доверенности!). После в общей сложности четырех визитов в их местный филиал и милицию, это оказалось последней каплей, переполнившей чашу. Я просто плюнул и забыл, время мое стоит гораздо дороже.<br />А на днях, по прошествии более года, они вдруг прислали на официальном бланке повторный запрос на реквизиты с указанием имени исполнителя. Электронной почтой они не пользуются, поэтому сношаются с клиентами только по факсу. Прямого номера факса в отдел урегулирования убытков нет, а диспетчерская служба соединить с исполнителем не имеет никакой физической возможности (проверено на 6 попытках по 20 мин. каждая - срабатывает сброс).<br />С руководством соединить наотрез отказываются – видите ли, внутренний регламент не поволяет. А дамочка из отдела разбора жалоб клиентов хамит как советский трактор ""Беларусь"" - ты ей слово, она тебе десять, и все требует номер дела. Я ей даю номер страхового полиса, а она, дескать, не может найти дело в базе данных!<br />Вообщем, водят по кругу и намеренно заматывают вопрос с выплатой.<br />Господа, есть у кого-нибудь опыт судебных тяжб с нашими совковыми страхкомпаниями? Так и подмывает вчинить этим гадам иск за понесенный моральный ущерб!<br />Буду признателен за дельный совет."
Страховщик «Росгосстрах» пока не прореагировал на отзыв.
Ответить на отзыв (для служб контроля качества страховых организаций)
Специалист страховой компании для ответа на отзыв о своей компании должен
авторизоваться и являться экспертом портала «Страховой случай» (стать экспертом).
